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今年“五一”黃金週已落下帷幕。經過張家界全市上下共同努力，紮實工作，共接待中外遊客53.09萬人次，比2002年“五一”黃金週增長22.8%。5月4日旅遊人數達126285人次，創單日接待歷史最高紀錄。全市旅遊總收入2.96億元，同比增長9.5%，其中門票收入2982.05萬元，比2002年增長36.3%，刷新了旅遊人次、旅遊收入、日接待量三項歷史紀錄，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，圓滿完成了假日旅遊接待工作各項任務，奪取了經濟效益和社會效益的全面豐收。
綜合來看，張家界市今年“五一”黃金週主要有如下特點：
精品瀏覽線魅力無限
在接待總量再度增長的情況下，寶峯湖接待23808人次，比2002年增長39.3%；天子山共接待93852人次，比2002年增長31.9%。天子山、黃石寨景點5月4日分別達2.86萬人次和2.35萬人次，超過覈定最大日接待量。武陵源景區共接待遊客46.98萬人次，比2002年增長22.7%，佔全市接待總量的88.5%。黃石寨、天子山、金鞭溪、寶峯湖、土家風情園、江埡溫泉、黃龍洞等AAAA級旅遊區(點)魅力無限，仍是遊人首選的遊覽線。
旅遊新品展風采
“五一”前夕，先後有龍王洞、田家老院、武陵源急流回旋等旅遊新品上市。江埡溫泉增加了冷霧溫泉、水療、衝浪等新式服務項目，土家風情園組織了精彩的民族風情演藝節目，賓館酒店推出了特色美食，森林公園舉辦了攝影展覽，市城區舉辦了“藝苑風景線”走進張家界大型演唱會和“五四”演講會，推介了熱心幫助遊客的見義勇爲英雄趙明健，選拔了旅遊形象大使，通過國家級媒體宣傳，成爲內涵更爲豐富的旅遊產品。
自駕車遊成亮點
5月1日至7日，接待了約5000餘臺自駕車，自駕車和散客接待量達35%，高於往年5個百分點。5月2日、3日分別有700臺、1800臺自駕車進入景區，他們主要來自廣東、湖北、四川、重慶等周邊省市的大中城市。除少數自駕車旅行團外，大部分是以家庭、親友爲主的自助旅遊；同時，還有來自省內的摩托車隊和來自廣州、天津的旅行房車。
長途交通增運能
張家界火車站抵達和經停的旅遊專列17對(1.22萬人)，是歷年接待專列最多的一次，也是我省接待專列最多的車站，並通過加掛、換掛車廂，爭取臥鋪份額，客運量累計達到7.88萬人，營業收入達到206.55萬元。荷花機場累計起降航班499架次，其中加飛65架次，包機231架次，運送旅客47109人次，比2002年增長5.4%，實現收入51.1萬元。公路客運(不含遊客自帶車)累計投入運營車1875臺次，發送13115班次，完成旅客週轉量27.62萬人，實現收入562.08萬元。
旅遊接待滿負荷
“五一”期間，旅遊飯店牀位的出租率平均達82.5%。其中星級賓館入住率爲84%，社會旅館的入住率86%，絕大部分家庭旅館參與接待，5月3日、4日賓館酒店爆滿。景區環保車公司啓動近200臺旅遊車輛投入景區營運，旅遊客運公司除400餘臺旅遊車輛緊張工作外，還從周邊市州緊急調用188臺車輛投入旅遊接待。在滿負荷運行中，旅遊企業獲得了良好效益。環保客運公司營業收入達420.61萬元。全市星級飯店營業總收入近1100萬元，是2002年同期的3.6倍。
特色服務添新景
各旅遊企業抓住假日商機，調整經營思路和促銷策略，轉變服務方式。張家界火車站在第五次提速後對管內各客運站的站臺衛生、車站秩序進行了全面整治，開展優質服務。荷花機場在搞好“非典”體溫檢測和活體禽流檢測的同時，倡導人性化服務。環保旅遊客運公司服務熱線熱情接待諮詢，開展溫馨化服務。景區除黨團員義務諮詢臺外，還增設了旅遊服務諮詢站點、醫療急救站點、行李免費寄存點。寶峯湖公園、黃龍洞公司、土家風情園、武陵源索道公司、天子快餐公司大力倡導人本經營理念，提供特色服務。張家界聯通公司、移動公司通過手機發送溫馨的短信，給遊客祝福節日。森林公園的黃石寨、金鞭溪、鷂子寨等景區管委會，組織工作人員上路服務，夜間巡查，幫助掉隊遊客尋找團隊，護送遊客夜間離開景區。商店開展“打包”贈送、節慶促銷活動，商業銷售收入達到1.6億元，旅遊購物收入佔銷售總額的47%，達到7590萬元。
整個黃金週出現了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。
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