目前正是旅遊出行旺季,安全是出遊首要考慮的問題,但在旅遊過程中造成消費者人身、財產安全受到損害的投訴從未間斷過。昨天中消協公佈了旅遊投訴中的有關安全問題,並針對這些問題向廣大消費者發出消費提示。
據介紹,消費者在旅遊過程中人身、財產安全受到損害的投訴集中表現爲:(一)不潔餐飲引起的食物中毒;(二)攜帶的物品在賓館被盜;(三)有的旅行社爲降低成本,違規操作,讓司機兼做導遊,因疲勞駕駛,導致車毀人亡;(四)在旅遊黃金週期間,車、船超負荷運作,給消費者的人身安全造成的威脅;(五)“黑車”、“黑導遊”坑害遊客;(六)旅行社不履行告知義務,擅自轉團,使旅遊服務質量及安全難保;
(七)爲降低成本,旅行社不給消費者辦理旅遊意外保險等。
針對上述情況,中國消費者協會提醒消費者:一
、旅遊合同是安全的保障。消費者在出發之前,先檢查你手上是否有《意外旅遊保險合同》;在旅遊過程中依照合同的標準,隨時檢查旅行社在吃、住、行、玩、遊方面的安排上有無“縮水”現象,是否完全履行了合同的約定,若遇旅行社擅自改變行程,降低服務標準,消費者要注意保留好證據。
二、注意安全才能開心。出門在外要顧全大局,服從導遊安排,不擅自離隊,在遊覽名山大川等危險地方,要相互照應,格外小心,時刻把安全放在第一位。
三、年老體弱者儘量避開旅遊高峯。不要在節假日選擇熱門旅遊線路,擁擠的人流不僅容易使你享受不到旅遊的快樂,還容易因擁擠發生意外,最好是錯開節假日,不僅能細細品味旅遊的樂趣,還能爲您節約不少開支
四、旅遊期間生活要規律。定時定量進餐,按時睡眠,不爲趕時間而放棄一頓飯也不要暴飲暴食,多吃清淡食物,保持愉快的心態。
五、選擇項目因人而異。注意動靜結合量力而行,避免過度疲勞。外出旅遊要帶些常用藥品,以備急用。選擇舒適的旅遊鞋,少走崎嶇陡峭的山路,若出現身體不適及時告訴導遊,及時就近就醫。
六、注意出境旅遊的特點。到語言不通的國家旅遊,到達賓館後先索取一張飯店的名片,以防走失後不知所居何處。貴重物品存放在總檯,隨身不要攜帶太多的現金。
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