|
找保姆難，找好保姆更難，這項很多上海人的共識即將有所改變。記者近日從浦東社區服務行業協會最新獲悉，上海正在醞釀全國首個市級家政服務標準，規範該行業的種種行爲，目前《上海市家政中介和實體服務規範》草案已開始向社會徵求意見。
浦東社區服務行業協會工作人員倪斌說，浦東去年10月就已出臺全國首個區級家政服務標準，實施近一年來，非常有效。在標準沒出臺前，個別家政公司屬於無證經營，賺錢第一，介紹家政人員時“瞎來來”，出事的就很多。有的保姆在主人家沒幹幾天，就自說自話地走了；漂亮的小保姆會遇到男主人的侮辱和性騷擾……以前也曾採取與公安、工商衝擊不法公司的做法，但收效甚微。
據瞭解，目前本市出臺的《上海市家政中介和實體服務規範》(草案)，基本延續了浦東標準的框架。
針對目前存在一部電話、一張桌子、一個人就能開家政服務公司的現狀，草案還規定，家政服務業的家政實體和家政中介公司都必要擁有良好的服務場所，配備複印機、電話機、計算機管理系統等；所有家政服務人員和中介人員都必須持證上崗，有效投訴問題必須在48小時內解決或答覆。
規範中介推薦用工
王先生曾讓某家政中介公司介紹過一個保姆，結果該家政公司收取了100元介紹費後，過了幾天又以服務費的名義向他收取了150元，而該保姆在王先生家中只做了3天就走人了。儘管王先生多次與該中介公司交涉，該公司就是不願退還這兩筆費用。今後這一現象將得到有效控制。
《規範》(草案)明確，中介費如一次性收取，按不超過月工資的10%收取，以簽訂協議爲準。若服務時間不滿10工作日，應退還50%；超過10個工作日，則可不退還。收取登記費，則必須在客戶申請用工登記、家政服務員申請求職登記時一次性收取，登記費可不退還，但可推薦三次。
家政收費標準明晰
以往由於家政收費標準不夠明晰，僱主常有上當受騙之感。如李先生曾請一保姆每天爲他家幹活1小時，家政公司按全月制收費。而李先生在另一家政公司發現，原來自己被斬了一刀，因爲花同樣這點錢，能享受更多的服務。
家政收費到底該如何收？
《規範》(草案)規定：計時收費，一般每次服務時間在2小時以上，每週服務次數不超過3次；全月制收費，一般每次服務時間固定在4小時以上，每週服務次數超過4次(含4次)；計件制收費，一般以一次或一個項目服務爲單位。具體收費多少，則根據物價局出臺的相關指導價。
有效保障保姆安全
本市曾發生過一起保姆爲主人擦窗不慎摔下樓的安全事故，但難以找到賠償的事例。保姆覺得自己是在工作時受傷，理應得到家政公司或主人賠償；而主人覺得自己請保姆工作本來每月也就區區幾百元錢，摔下樓理應由保姆自己負責。家政公司覺得自己更沒有賠償的“義務”，保姆與公司根本沒有籤勞動協議。
這種保姆只能自認倒黴的事例將一去不返。《規範》(草案)規定，僱主和保姆及家政實體必須簽訂“三方二紙”勞動協議，家政實體與顧客、家政實體與家政服務員，都需要簽訂協議，從而保護三方的合法權益；每個家政服務員都應參加社會綜合保險，若有意外傷害、重大財產損失等情況，可由保險公司按規定賠償。
|
