北方網消息:面對市場經濟體制改革的進程,醫療衛生事業只有改革才能真正成爲醫療市場的主體,只有醫院融入市場,才能讓患者真正找到“上帝”的感覺,享受物美價廉、周到熱情的服務。海河醫院這一天津新成立的大型綜合醫院在這方面走在了天津的前列,該院各級管理人員昨天統一接受了企業管理專家的培訓,爲醫院走向市場打基礎。
雖然目前醫療體制改革的呼聲很高,但各醫療機構並沒有真正融入市場。其實醫療機構一旦真正融入市場之後,醫療服務價格將擁有靈活性,可以制定不同的價位來滿足不同人員的需求;將選擇醫院、醫生和藥品的權利還給患者,患者可以拿着藥方到藥店買藥,醫生不能再通過“藥方壟斷”強迫病人買自己的高價藥;有充分的醫院競爭,醫生開的處方必須“價廉物美”取得競爭優勢;患者可以真正找到“上帝”的感覺,享受周到熱情的服務,與目前有些醫院的“冷、硬、頂”形成了鮮明的對比。
正因爲目前醫院改革需要做的工作很多,海河醫院爲了提高行政管理人員的綜合素質,適應醫院市場化的進程,引進先進的管理、服務理念,率先在本市醫療機構中聘請醫院行政管理方面的權威進行了這次培訓。請專家結合國內外醫院的典型實例爲醫院全體行政管理人員進行了醫院營銷管理、醫院公關品牌的整合等方面的知識講座,爲醫院走向市場打下基礎。
海河醫院陸偉院長對此表示,醫療衛生事業要發展,公立醫院的產權制度改革勢在必行,這樣才能適應市場經濟體制,成爲醫療市場的主體,適應市場變化,在激烈的市場競爭中立於不敗之地。所以說,醫療市場競爭的核心就是醫院管理專業人才的競爭,可目前公立醫院的領導大多數是上級任命的,他們大多數是有一定專長的專家,既要從事專業工作,又要負責醫院的管理。但就目前來說,相當一部分領導缺乏管理方面的專業培訓,還未能成爲專業化高級管理人才。國家衛生部曾經做過的一項調查顯示,在7個省市297家醫院的796名院級領導中,臨牀專業畢業的佔78.2%,接受過管理專業學歷教育的僅佔13.7%。所以,今後市場化的醫院管理需要醫院各級管理人員經過醫院管理專業或相關管理專業的系統培訓,既懂得市場經濟的規律,也懂得一定的醫學知識。懂經營,會管理,能夠確定今後自己醫院的努力方向,找出醫院存在的差距,彌補不足;善於創新服務,使自己醫院的服務其他單位無法替代;認真把握醫療質量,把患者的滿意度作爲追求目標。這樣才能在醫院建立良好的管理系統,使醫院在激烈的市場競爭中拼搏前進,從而實現醫院經濟效益和社會效益的雙豐收。
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