北方網消息(通訊員張玉斌):隨着郊區縣經濟的迅猛發展,以及農民生活水平的不斷提高,郊區縣地區的通信需求有了較快的增長。爲滿足這一變化需求,爲郊區縣用戶提供豐富多彩的通信產品,聯通天津分公司於2003年初在十二個區縣成立了電信局,推出了針對郊區縣市場的通信產品,解決了上述地區部分人員的就業工作,爲當地通信市場注入了新的生機和活力,同時更爲當地經濟發展做出了巨大貢獻。近日,記者來到薊縣、濱海等部分郊區縣,與衆多聯通用戶一同感受了聯通在當地的發展。
創新服務、提高移動電話普及率
移動電話作爲一種方便快捷的通信工具,已經越來越受到城鄉居民的喜愛,但是相對較高的手機資費和手機價格,仍是制約手機迅速普及的主要因素,針對這個問題,聯通天津分公司從幾個方面着手,降低入網門檻,制定合理的更符合區縣消費特點的資費政策,滿足日益高漲的區縣通信市場的消費需求。
針對區縣用戶活動範圍相對固定的特點,聯通推出的“喜相逢”系列卡,以其“移動電話,市話資費”的優勢得到了當地消費者的認可,一經推出立即引發了一輪從未有過的購買熱潮,迅速激活了當地移動通信市場,目前,聯通在郊縣移動通信市場的新增用戶佔到50%以上,發展50多萬戶。
爲了降低CDMA手機入網門檻,減輕郊區縣用戶購買手機的負擔,推出的銀行存款質押拿手機的活動,在當地引起了強烈的反響,有效的啓動了郊區縣CDMA手機市場,並發展了11個手機村。
擴大合作渠道,創造就業崗位
聯通在各地電信局成立後,大力發展業務合作渠道,開辦合作營業廳和卡類專賣店,吸納了大量的當地勞動力,帶動了房屋、餐飲、維修等相關產業。同時,聯通高技術特點和特許加盟的商業模式,以及先進的以優勝劣汰爲特徵的內部管理機制,有效促進了當地中小企業的上水平。
利用綜合業務優勢,爲當地政府開展信息化工程
各地電信局成立後積極參與當地信息化建設,在當地區委、區政府的領導下,發揮聯通綜合電信運營商的優勢,利用有線與無線相結合的方式爲政府部門和企業搭建網上辦公平臺,以及利用移動上網、手機會議室等多種新業務,推動當地信息化的建設。
創新服務理念和企業文化,深受當地羣衆幹部的認同
聯通始終遵循“客戶是衣食父母”、“客戶永遠是正確的”、“客戶滿意是唯一標準”的服務理念,不斷提高服務水平,盡力完善對用戶的售前、售中、售後服務,與代理商和經銷商形成了“你開業我祝賀,你經營我服務,你發財我發展,你困難我幫助”的互動模式。
創新發展,提高業務收入,拉動當地經濟發展
聯通在各地的發展可謂是突飛猛進,新增用戶市場份額達到了50%,有些地區電信局只用了幾個月,發展的用戶就已經超過了過去幾年累計發展的用戶,現在郊縣用戶說的最多的一句話:“聯通的到來,使我們有了選擇,話費比以前便宜了。”
聯通拓展郊區縣經濟的發展,不僅有利於帶動當地電信網絡的建設,促進電信市場的發展、提高整體通信服務水平;而且,聯通提供的良好的通信網絡和服務,更有利於吸引外部投資,解決當地產品的銷售和郊區縣再就業的問題,從而更進一步來拉動郊區縣的經濟發展。
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