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重慶生命救助熱線在成立短短一年多的時間內，已經從死亡邊緣上拉回了300名輕生者的生命。然而，這些志願者在爲其義舉而欣慰的同時，也渴盼着自己被“救助”。
2003年4月，重慶生命救助熱線正式成立，這是一個由60多名志願者組成的公益性組織，以挽救輕生者的生命爲己任。“66699199”和“66699299”兩部熱線電話至今共接到求助電話5000多個，其中各類心理危機電話2000多個。
“但生命救助熱線也在渴盼‘救助’。”楊發輝是重慶生命救助熱線的專業心理諮詢師，在談到救助熱線目前的狀況時，他一臉的無奈。因爲沒有正式的“名分”，生命救助熱線的志願者無法進行更廣泛的自殺干預行動。重慶生命救助熱線組成人員包括醫生、教師和政府公務員，雖然都是兼職，但是絕大多數志願者都經過正規的培訓，取得了心理諮詢師資格證書，其中還有10個心理學相關專業的碩士研究生，並有8個心理學教授當顧問。但是，到目前爲止生命救助熱線還沒有得到政府部門的認可。
楊發輝說，在民政部門註冊公益性社團要求有一個事業單位掛靠，生命救助熱線至今還沒有正式的名分，也得不到任何形式的公益性資金支持。我們的資金完全靠熱線的管理人自己籌集，第一批啓動資金來源於一位企業家3萬元的無償捐助。今年3月份，我們申請到了澳大利亞駐華使館的直接援助計劃資金5萬元，這筆錢足夠我們維持一段時間了。
但是，最難的還不是資金問題，而是重慶救助熱線的“心有餘而力不足”。有時有求助者在晚上十一二點打進電話，要求和志願者面談，但考慮到自己的人身安全、出行不便以及其他無法預知的因素，志願者們只能盡最大的努力在電話裏安慰對方，這種情況經常使志願者們感到困惑和茫然。“110”也經常把一些聲稱要自殺的電話轉到生命救助熱線上來，志願者也想利用專業知識提供更多的救助，比如說和警察一起趕到現場，直接面對面地對自殺進行干預，但是由於得不到政府的認可，志願者們在處理這類事件中自身安全得不到保障，一旦干預失敗，志願者是否需要承擔責任也無法確定。
據中國社會心理學會理事張進輔教授介紹，目前國內營利性的心理諮詢機構比較多，少數城市也設有這類公益性的心理救助熱線，有的還成立了專門的自殺干預機構，這些機構都被納入了當地的衛生系統。但是，在大多數地方，自殺等心理衛生問題並沒有引起足夠的重視。
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