|
隨著香港電視劇《談判專家》的熱播,該劇的原型———香港警察談判組引起了人們濃厚的興趣。在香港,很多孩子都把『當談判警察』作為自己的理想。那麼,面對恐怖、綁架、搶劫、自殺等犯罪活動,這個小組是如何工作的呢?
談心
香港國際機場,一名男子挾持一名女清潔工,強行登上一架客機,准備劫持飛機。就在這時,警察談判小組的隊員趕到現場,苦口婆心地勸說了一個小時。結果,犯罪分子無條件投降,人質安全獲釋,事情和平解決。像這樣的案件,談判組處理了不少。
香港警察談判組於1975年成立,與『飛虎隊』同屬香港反恐怖活動的重要組織。該小組隸屬於香港警察行動隊,其工作就是通過談話將『人命關天』的事件『化險為夷』。
談判組成員每兩年在香港警察中招募一次。報名的人先要經過筆試、即席演講、現場演練等考試,合格的纔能通過初選。進入初選的人還要完成為期兩星期的全日制談判課程,內容包括危機談判方法、主動聆聽技巧、通訊器材運用等。順利畢業的人纔能正式成為談判組成員。
目前,談判組有58名談判專家,其中1/4是女性。
勸解
談判組分為4個小分隊,根據分工,各司其職。隊長負責制定整體談判策略,談判員負責同對手對話,策劃員負責為談判員出謀劃策,聯絡員負責與現場其他單位聯絡,為談判員收集、分析信息。此外還有物料供應員、記錄員等。
談判組成立之初,主要是為了在挾持人質等惡性刑事案件中與犯罪分子進行談判。但由於他們的出色工作,其業務范圍逐漸擴大到各類案件中。現在,他們平均每月處理案件約50起,其中很重要的一項工作就是勸解想自殺的人。
2001年加入談判組的女警員譚慧儀告訴記者,為了解救一名想跳崖自殺的男子,她曾在蚊子的包圍中苦苦勸說了10個小時。她說:『如果我能用說話挽救一個人的生命,那麼,我所付出的時間和辛苦都是微不足道的。』正因如此,香港的談判小組在市民中獲得了非常高的評價。
傾聽
雖然是靠說吃飯,談判組的人說起話來卻相當謹慎。現任談判組主管、高級警司孟義勤曾說過,最好的談判員不一定是最會講話的人,但一定是最好的聽眾。因為在談判技巧中,最重要的是讓當事人宣泄情緒。只有這樣,談判員纔能找到突破當事人心靈的『弱點』。
在談判工作中,大家都遵循著四個原則:不對當事人說謊,堅守保密原則;不輕易答應當事人要求,特別是不提供藥物、酒和毒品;不中途換人,以免浪費談判員與事主建立起的互信關系;不鼓勵市民自己進行勸說,避免『講錯話』刺激當事人。
香港的這支『心戰奇兵』的工作已經獲得了越來越多的人的認可。目前,內地也開始培養自己的談判警察,『談心』已經成為處理案件的必不可少的手段。
|