|
隨著香港電視劇《談判專家》的熱播，該劇的原型———香港警察談判組引起了人們濃厚的興趣。在香港，很多孩子都把『當談判警察』作為自己的理想。那麼,面對恐怖、綁架、搶劫、自殺等犯罪活動，這個小組是如何工作的呢？
談心
香港國際機場，一名男子挾持一名女清潔工，強行登上一架客機，准備劫持飛機。就在這時，警察談判小組的隊員趕到現場，苦口婆心地勸說了一個小時。結果，犯罪分子無條件投降，人質安全獲釋，事情和平解決。像這樣的案件，談判組處理了不少。
香港警察談判組於1975年成立，與『飛虎隊』同屬香港反恐怖活動的重要組織。該小組隸屬於香港警察行動隊，其工作就是通過談話將『人命關天』的事件『化險為夷』。
談判組成員每兩年在香港警察中招募一次。報名的人先要經過筆試、即席演講、現場演練等考試，合格的纔能通過初選。進入初選的人還要完成為期兩星期的全日制談判課程，內容包括危機談判方法、主動聆聽技巧、通訊器材運用等。順利畢業的人纔能正式成為談判組成員。
目前，談判組有58名談判專家，其中1/4是女性。
勸解
談判組分為4個小分隊，根據分工，各司其職。隊長負責制定整體談判策略，談判員負責同對手對話，策劃員負責為談判員出謀劃策，聯絡員負責與現場其他單位聯絡，為談判員收集、分析信息。此外還有物料供應員、記錄員等。
談判組成立之初，主要是為了在挾持人質等惡性刑事案件中與犯罪分子進行談判。但由於他們的出色工作，其業務范圍逐漸擴大到各類案件中。現在，他們平均每月處理案件約50起，其中很重要的一項工作就是勸解想自殺的人。
2001年加入談判組的女警員譚慧儀告訴記者，為了解救一名想跳崖自殺的男子，她曾在蚊子的包圍中苦苦勸說了10個小時。她說：『如果我能用說話挽救一個人的生命，那麼，我所付出的時間和辛苦都是微不足道的。』正因如此，香港的談判小組在市民中獲得了非常高的評價。
傾聽
雖然是靠說吃飯，談判組的人說起話來卻相當謹慎。現任談判組主管、高級警司孟義勤曾說過，最好的談判員不一定是最會講話的人，但一定是最好的聽眾。因為在談判技巧中，最重要的是讓當事人宣泄情緒。只有這樣，談判員纔能找到突破當事人心靈的『弱點』。
在談判工作中，大家都遵循著四個原則：不對當事人說謊，堅守保密原則；不輕易答應當事人要求，特別是不提供藥物、酒和毒品；不中途換人，以免浪費談判員與事主建立起的互信關系；不鼓勵市民自己進行勸說，避免『講錯話』刺激當事人。
香港的這支『心戰奇兵』的工作已經獲得了越來越多的人的認可。目前，內地也開始培養自己的談判警察，『談心』已經成為處理案件的必不可少的手段。
|
