|
昨天，張女士在家樂福購物時遇到的一件電子秤作假的事情。
消費者超市買葡萄分量不夠
據張女士講，幾天前的一個晚上，她陪同丈夫來到離家不遠的河北區家樂福，張女士決定買一些葡萄。由於晚上的水果比較便宜，加上買的不多，所以一共不到兩元的水果並沒有在分量上引起張女士的注意。
沒過多久，張女士發現一些消費者與稱水果的服務員發生爭執，原因是分量不足。由於大家都用的是同一個秤，所以張女士對自己剛稱過的水果表示懷疑，她把水果拿到稱米的電秤上一稱，果然與標價上的重量有出入，相差100多克。
張女士詫異之餘把電子秤拿過來左右翻看，一不留神將電子秤表面的托盤掀開，發現裏面竟有一沓16開的白紙。結果雙方爭執起來。最後在生鮮部經理鄭先生的勸解下，將葡萄送給了消費者，並承認出現這種情況是超市工作的疏忽。但張女士認爲這件事情屬於原則性問題，於是向本報投訴。
家樂福賠禮道歉開除責任人
昨天，爲了進一步覈實消費者反映的情況，記者採訪了家樂福河北店生鮮區的負責人鄭經理，鄭經理告訴記者說，事情發生後他們已經把相關負責人開除，並且向消費者道歉，希望消費者能夠原諒，並杜絕這種失誤的再次發生。
據鄭經理介紹，當天電子秤托盤和支架之間放的紙是員工的失誤造成的，這些紙是當天晚上值班的一個果蔬部領班放在那裏的，因爲公司規定稱重臺上不允許放無關的物品。臨近晚上打烊，這些紙在結賬的時候使用，但稱重臺又沒有地方可以放，領班圖省事，就把這沓標籤紙塞在了電子秤裏面。而當時負責稱重的工作人員則不知道這個情況，就依舊使用這檯秤給消費者稱重，打標籤。所以，導致消費者張女士拿到的這袋葡萄的重量出了偏差。
市消協消費者可獲雙倍賠償
昨天記者採訪了市消協的有關負責人，據消協負責人介紹，電子稱的托盤超市的一般工作人員是沒有權利打開存放東西的。而超市的此種行爲如果是故意的就構成了對消費者的欺詐行爲。根據消法的有關規定，應該在經濟上雙倍補償消費者。如果消費者對其舉報，工商部門還將對超市進行相關處罰。此外，市消協負責人表示，在這件事情上，消費者即使獲得經濟上的雙倍補償，也沒有多少錢。但對於超市而言，關鍵是在消費誠信上的損失會比較大。
|
