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北方網專稿(記者劉雁軍)：經過十幾年的快速發展，手機已成爲人們日常生活中不可缺少的移動通訊工具。從最早每部萬元，到現在每部幾千元甚至幾百元，從粗大笨重、色彩單一，到小巧精緻、色彩絢麗，手機無論是從品牌、價位、還是從款式、功能等各方面均有了突破性飛躍。作爲天津六大支柱產業之一的電子信息產業，其中的移動通信產品一直以來在天津扮演着舉足輕重的角色。
據市統計局有關數據顯示，2004年一季度，天津居民手機擁有量首次超過家庭固定電話機擁有量；5月份又首次突破戶均一部的大關；臨近“兩節”，手機再次掀起銷售高峯，但與上年同期相比，價格水平下降了27.1%。有專家指出，雖然市場仍有部分拓展空間，但供給量與有效需求之間的缺口依然較大，這種供需總量失衡的結果便是價格戰不斷升級。此外，據市消協公佈的數據顯示，手機類產品一直以來居消費者投訴榜首。一邊是高漲的市場加上低迷的價格，另一邊是供需失去平衡加質量差強人意，天津的手機市場走到了十字路口。
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| 新款手機櫃臺前總是圍着衆多的諮詢者。 |
天津昂起國內手機制造業基地龍頭
由於政策支持、措施得力，近幾年天津手機產業發展迅速，不僅產品生產門類齊全，而且技術水平和研發實力相當突出，跨國公司在天津配套本土化、人才本土化比例逐年提高，生產規模不斷擴大。目前，天津已成爲國內手機產銷總量最大、增長速度最快的製造中心之一。2000年，天津手機產量爲1316萬部，到2004年上半年，已突破2466萬部，增長1.87倍。
做爲高新技術產業，手機產業在天津經濟發展中的地位和作用越發突出和明顯。若以每部手機1300元計算，2003年，天津手機產業至少形成408.2億元的產值，佔電子及通信設備製造業產值的比重爲46.1%，佔全市工業總產值的比重爲10.1%；若仍以每部手機1300元計算，2004年上半年，天津手機產業產值達320.6億元，對電子及通信設備製造業產值的貢獻率爲52.8%，對全市工業總產值的貢獻率將近13個百分點。
和其它電子產品一樣，手機價格多年來一直呈下滑之勢，但與價格降勢相反，手機普及率每年卻以較大幅度上升。隨着天津人收入水平的不斷提高及消費觀念的不斷變化，居民用於通訊方面的支出呈逐年上升之勢：2000年，天津人均支出215.17元，2004年上半年人均支出231.15元。2000年，天津平均每百戶居民擁有移動電話8.8部，而2004年上半年則已突破百部，達到102.9部。
零配件本土採購規避價格風險戰
在發揮移動通訊作用的同時，手機正在逐漸演變成一種時尚產品，消費者也產生了求新求異的個性化消費傾向。在這種市場需求的推動下，企業的生產規模開始不斷擴大，技術創新能力不斷提高，產品更新換代週期也不斷縮短。國內外手機品牌爲了搶佔市場，紛紛採用新技術增強手機功能、改變手機外觀、縮短新品開發週期，致使手機市場越發細分化。據統計，2003年1至6月份全國手機入網測試的機型就高達310種，而2004年，包括天津在內的大部分手機廠商宣稱，推出的新機型均將超過30種。
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| 手機正在逐漸演變成一種時尚產品，消費者也產生了求新求異的個性化消費傾向。 |
從需求角度來看，有專家分析指出，目前我國手機市場還沒有步入以更新用戶需求爲主的發展階段，新增用戶需求仍然是構成市場容量的主體。同時由於國產手機廠商海外市場拓展有限、部分廠商產品策略失誤造成庫存積壓，再加上小靈通市場急劇膨脹搶走了部分低端用戶等不利因素影響，2003年國內需求僅爲6000萬部，若加上出口，市場總需求量也不足2億部，而2003年全國產量約爲2.5億部。雖然市場仍有部分拓展空間，但供給量與有效需求之間的缺口依然較大，這種供需總量失衡的結果便是價格戰不斷升級。
目前，經國家信息產業部頒發牌照的手機生產企業共有49家，其中摩托羅拉、三星、三洋及兩家國產手機企業長期落戶於天津，隨着企業在產品規格和技術參數上差異的不斷縮小，產品同質化現象越發明顯。產品越趨同，價格競爭就會越激烈，企業利潤空間也就隨之縮小。專家指出，手機企業生產成本降低主要體現在三個方面：一是企業生產日益規模化、經濟化，促使單位產品成本下降；二是隨着科學技術的不斷進步，芯片和移動通信軟件技術日臻成熟和完善，從而使得技術成本不斷降低；三是由於手機零配件採購本土化，使得企業物流成本大幅度降低。對於天津來說，手機零配件採購本土化應是一項促進產業發展、經濟發展的雙贏舉措。
分食服務“蛋糕” 提升發展水準
根據天津市消費者協會公佈的2004年第二季度受理投訴顯示，手機投訴仍居高不下，二季度共受理310件，佔家用電子電器類投訴的61.8%。主要是質量問題和經營者不按國家“三包”規定履行義務，有的經營者，曲解國家“三包”規定，使消費者利益受損。該退機的變換機，該換機的變修理，反覆修後仍不退換以此規避“三包”責任。據有關部門2003年調查顯示，被調查者中對手機售後服務不滿意的人數達42%，極爲不滿意的佔21.9%，這表明用戶需求和手機服務現狀之間存在着較大的差距。這種差距是由於手機產品市場急劇膨脹、而手機售後服務體系相對滯後造成的。因此，天津手機業售後服務體系亟待完善。
專家指出，目前，全國手機用戶已達3億部，而且每年又以6000萬部以上的速度在遞增，由此衍生的手機維修服務形成了新的市場。據估算，以年維修率10%、每部手機維修費用70元計算，全國手機維修服務市場預計在18個億以上。服務是用戶需求的核心內容之一，用戶對手機的需求不僅表現在使用的需求、更包含對手機服務的需求，特別是在手機市場產品同質化傾向越來越嚴重的情況下，服務已經成爲企業競爭制勝的有力武器，完善的售後服務體系將成爲手機產業持續發展的重要保證。因此，企業可通過增設維修網點、配備技術良好的維修人員、縮短維修時間並提供備用手機等措施來提升服務水準。
隨着手機消費羣體的不斷擴大，手機資費的高低成爲關注的焦點，消費者也一直期盼單向收費政策能夠早日出臺。專家指出，人們對於單向收費的期盼不過是最終消費支出的降低。近年來，隨着移動網絡運營商之間競爭格局的不斷變化，移動業務逐步成熟，資費結構也在不斷調整。資費套餐、積分獎勵等各項措施的頻出，表明移動通信的服務層次在逐步提高、價格體系及價格形成機制也在不斷變革。但是，現階段的資費水平相對於居民收入而言依然有較大的降低空間。因此，加速電信資費市場化改革進程，不僅能夠實現讓利於民，還能夠提高手機普及率，促進手機產業的進一步發展。
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