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國家旅遊局旅遊質量監督與管理所近日發佈“十一”黃金週出遊提示。
提示主要有以下六個方面：
第一、參團報名確認旅行社資質。參團出遊前，要確認旅行社的經營範圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發的營業執照和旅遊局頒發的旅行社業務經營許可證。國內旅行社只能經營國內旅遊業務。出境旅遊(含港澳)須由有出境遊資格的國際旅行社經營。出境旅遊不要選擇中介公司和諮詢公司。
第二、簽好合同並保留好發票。合同、發票或收據和行程計劃都是重要證據，應妥善保存以上證據，一旦發生糾紛，這些證據就是處理的憑證。
第三、平和心態對待客流高峯。黃金週期間億萬人出遊，對人流集中所帶來的等候和擁擠情況，旅遊者要有心理準備，不要因此煩躁，影響遊興。對由於氣象等不可抗力造成的問題，更要理性對待，理性處理，共同維護好黃金週市場秩序。
第四、購買人身意外傷害保險。每個黃金週都有道路交通安全、個人意外傷害等方面的事故發生。雖然各旅行社按有關規定購買了旅行社責任險，爲了進一步增強旅遊者抗風險能力，建議出行前購買旅遊人身意外傷害保險。
第五、購物和自費項目在合同中明確。針對以往投訴較多的自費、購物次數多、佔用遊覽時間多的問題，在出發前要確認好行程中費用所包含的項目和景點的停留時間，購物時，要索取正式發票，並覈對發票上的文字與口頭介紹是否一致。
第六、及時投訴和理性維權。旅遊行程中發生的服務質量糾紛，可依照雙方簽訂的合同內容及有關約定及時進行交涉和協商。如協商不成，在黃金週期間可向各級假日辦投訴，也可在回到報名地後向當地旅遊質監部門投訴。投訴時效爲90天。
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