|
“因爲港資旅行社目前還不能在內地經營利潤較高的出境遊業務，CEPA聲明中撤銷設立合資旅行社的地域限制對港資旅行社誘惑力不是太大。”有行內人士曾如此表示對CEPA的看法。
然而事實上，香港旅行社卻在積極地進入廣州市場。據資深旅行社行內人士表示，目前廣州已有兩家大旅行社與香港旅行社開始了合作。廣東省其他城市諸如深圳等也陸續有香港旅行社順勢而入。
CEPA(《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》)正文對旅行社行業進行了明確規定：對香港旅行社在內地設立的合資旅行社不設置地域限制。目前，已陸續有香港旅行社進入廣州市場，與知名的大企業如廣之旅、國旅進行合作。
衆所周知，近幾年內地市場旅行社之間的競爭越來越激烈，行業利潤一降再降，一般難達9%，香港企業怎樣才能分一杯羹？
兩地市場差別大
“市場不能無秩序、無步驟地開放，政策要保護市場，但這對香港企業不代表沒有機會。他們的機會，在於與內地合作，利用內地的資源。”廣之旅總經理孫明光如此說道。而另一位行內人士也表示，內地能提供的是香港企業所沒有的“硬件”，“軟件”就要靠香港企業自己提供，因爲這正是香港企業的優勢所在。
正如孫明光所稱，香港旅行社進入廣州市場，存在很多實際上的問題，比如兩地市場發展程度、方向都不太一樣；客人素質不一樣，內地旅遊消費者被服務心態還不成熟，旅行社從業人員面臨許多溝通的困難；兩地消費習慣不一樣，譬如香港旅行社帶團費比較便宜，但小費較高，另外遊客證件需自理，多自選節目，而內地旅行社一般包辦證件，自選節目少，遊客不願意付小費。
這些差異需要慢慢適應。因此孫明光認爲，香港企業選擇與內地大企業合作是基於謹慎、方便的考慮。
香港企業應創意取勝
同時香港企業在軟件上的優勢也將爲內地行業帶來新機。據業內行內人士表示，旅行社的競爭主要在3個方面：價格戰、品牌戰、服務戰。因爲利潤日益降低，而成本居高不下，進行價格戰是“下下之策”，新來的香港企業不可能用上這一招；而廣州已經有幾大品牌旅行社“鼎立”，品牌之爭，也並無明顯優勢。
只有最後一招服務戰，是上上之策，也是香港企業的優勢所在。
服務又包括3個方面：軟件服務、景點開發和附加值的提升。景點開發，除了開發新的旅遊景點外，旅行社還可以開發新的線路。不過，目前國內遊的路線、景點很難開發，因此難以作爲香港企業的最大競爭點，只能作爲輔助。因此香港企業就應該從“創意”入手，提高旅遊的附加值。
“香港的旅行社歷來擁有經驗豐富、思路廣闊、信息靈通的優勢，其‘二次創造’能力更是強手。而內地在開發、推廣中投入不多。這就是香港企業的機會，而旅遊行業發展到了目前的狀態，就是進入策劃競爭時代的階段了。”
該行家舉例說明：“一方面是觀光團的主題包裝，比如香港有許多的明星資源，就可以策劃一些活動，讓某些明星參加某個觀光團，以此招攬遊客；另一方面是爲遊客提供別的旅行團所不能想出的新意，比如旅行社爲遊客拍攝旅遊全程，在旅行結束時送出紀念片，這樣可以樹立公司新穎、人性化的形象，並建立固定客戶。”
商務團有開發優勢
而孫明光認爲，旅行社可以把重點放在商務團的開發建立上，畢竟這是一個“特別的安排、特別的價格”的模式，估計初期利潤都能達到10%以上，可協助整個行業跳出目前的利潤“怪圈”。
|
