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沃爾瑪天津新開路分店一名收銀員搜查已結賬顧客的購物袋，並手摸顧客褲袋。天津市河東區人民法院日前判處沃爾瑪深國投百貨公司向顧客劉某夫婦書面道歉。近日，顧客劉某收到了這封致歉信。
致歉信中說：“因我公司收銀員工作失誤和認識錯誤，作出了使你們名譽權受損的行爲，影響了你們在品德、信用方面應有的社會評價。對於你們所遭遇的不快和所受到的影響，我公司再次致以深深的歉意。”
今年5月25日，顧客劉某夫婦從沃爾瑪天津新開路分店購物結賬後，走開結款銀臺3米遠時，被該銀臺收銀員喊住：“你拿我們東西了”，並追上前去摸顧客劉某的褲袋，未經劉某同意翻看其購物袋。翻看後，並沒有找到要找的東西。事後，顧客劉某到天津警方報案，並向消費者協會投訴。
法院審理認爲，收銀員在工作崗位當衆喊“你拿我們東西了”，並非法搜查顧客購物袋，其行爲侵害了顧客的名譽權。由於天津新開路分店不具備法人資格，其民事責任由其隸屬的深圳沃爾瑪珠江百貨公司承擔。法院日前判決沃爾瑪向顧客劉某夫婦書面賠禮道歉，道歉書內容要經法院覈准，案件的受理費、調查費由沃爾瑪承擔。
中國法學會經濟法學會理事、南開大學法學院教授陳耀東對記者說，因爲這個案子構成侵犯人身權，被告必須要承擔民事責任。
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