預交幾千或十幾萬元 享受環球旅遊免費入住國外酒店等優惠
北方網消息:日前,天津市河北區工商及消協部門接到了數起消費者投訴,反映一些機構以“分時度假”爲招牌欺騙消費者,稱消費者只要交納數千甚至十幾萬的費用便可享受環球旅遊、免費到國外酒店住宿等多項優惠。工商及消協有關人士提醒,不要輕信“分時度假”的承諾,在交費參加此類活動時需謹慎行事。
近日在本市一些繁華地帶,常有些學生模樣的年輕人很有禮貌地請您填寫一張調查表,內容大致有工作性質、收入水平、旅遊意向、聯繫方式等。用不了多久,您就會收到電話,以“幸運者”的幌子邀請您到該公司去開座談會,座談會上以全球旅行、優惠套餐、分時度假等方式讓您交錢簽字。經營者承諾提供免費或者優惠的“分時度假”服務,並以此爲誘餌,要求與您簽訂1年至50年的合同,一般需先交費2000元以上,高的達到十幾萬元。遇到這種情況時,您可得要當心了。
兩類人羣成“獵物”
河北區工商及消協部門對投訴分析後發現,“分時度假”的銷售人員總會精心地挑選目標人羣,他們多把眼光瞄準了那些年輕、有學歷、經濟狀況良好、喜歡旅遊的人們,或者退休空閒、希望可以享受優惠旅遊項目的老人。經營者通過美其名曰的“問卷調查”或者其他方式套取消費者的聯繫方式,然後以“幸運者”做幌子邀請消費者參加座談會;利用優惠套餐對消費者花言巧語,搞一些名不副實的“抽獎遊戲”;聘請一些有高明騙術的老師來上課,“循循善誘”,搞攻心戰、疲勞戰,使消費者認爲得到了大幅優惠,不知不覺就進了他們的圈套。
揭底幾種承諾背後的騙術
據河北區工商及消協部門介紹,目前,“分時度假”銷售手段無外乎都是這樣一種模式:填調查表——通知你被選中——參加座談會——用三四個小時說服你購買——刷卡——看格式合同——簽字。
爲了讓消費者能夠當場付款,經營者通常還會不斷派出一級的“部門經理”,不斷給予消費者從10萬元到6萬元甚至3萬元的優惠價格,直至消費者最終掏出錢來。此外,從消費者的投訴看,經營者在銷售過程中還存在大量虛假承諾的現象,所承諾的服務根本無法兌現。
環球百國根本不可能目前銷售代理公司所宣傳的加盟“分時度假”交換公司涉及100多個國家,擁有3700多個加盟酒店可供交換。依據《中國公民出國旅遊管理辦法》的規定:任何單位和個人不得組織中國公民到國務院旅遊行政部門公佈的出國旅遊目的地國家以外的國家旅遊,除非經過國務院旅遊行政部門批准。目前國家旅遊局公佈的旅遊目的地國家只有30多個。這意味着您交了到100多個國家酒店住店的錢,卻最多隻能去30多個。另外,您到這30多個國家的簽證能否辦下來,也是無法確定的。
預交50年的費用“打水漂”經營者往往承諾提供免費或者優惠的“分時度假”服務,並以此爲誘餌,要求與消費者簽訂1年至50年的合同,合同期越長享受優惠幅度越大。但50年的合同完全是個圈套。工商部門每年都會對經營者進行年檢,如果這家經營者在接受工商部門檢查時,被發現有違法違紀的活動,工商部門將按照法律法規規定進行處罰,甚至吊銷它的營業執照,您跟這家公司籤50年的合同有什麼保障呢?您交的50年的錢到時又能找誰去討回呢?
會員制涉嫌非法傳銷“分時度假”用各式各樣的招術推介花樣衆多的旅遊產品來吸引消費者成爲會員,並通過老會員不斷髮展新會員,老會員介紹新會員能獲取誘人的回扣,這種行爲無異於變相的傳銷。只不過過去的傳銷是實物產品的傳銷,現在卻變成了旅遊服務產品,但本質沒有變,僅僅換了一個冠冕堂皇的名號而已,是一種新型的騙術。另外,“分時度假”經營公司推介辦法花樣百出,涉嫌非法集資,擾亂金融秩序和市場秩序。許多消費者不僅不能享受服務,又增加了開支,損害了自己的合法權益。
一旦發生糾紛合法權益難保
據河北區工商部門介紹,國外的“分時度假”開發商都具有自己完善的銷售網絡,政府建立了較爲規範的管理制度和專門的管理機構以及成熟的商業誠信體系。各國政府在規範“分時度假”市場方面都制定了一些成熟的規範和條款,如《歐盟分時度假指令》中的“冷靜期”條款。
“分時度假”在我國並不十分成熟,因爲還沒有普遍的分時休假制度,沒有專門的管理機構、中介交換體系以及商業誠信體系,沒有健全的法律法規來約束商家的行爲,標榜的優惠往往成了欺騙消費者的誘餌,廣大旅遊愛好者經不住花言巧語的誘惑步入了圈套,卻無法實現到國外旅遊的夢想。一旦發生糾紛,消費者的起訴也是於法無據,致使經營者鑽了法律的空子,逍遙法外,消費者的權益得不到有效的保護。由於法律法規上沒有明確規定,有關行政管理部門對該類行爲最後也僅能以“超範圍經營”進行處罰。
“分時度假”真實概念
據瞭解,“分時度假”是近年來在國內逐漸興起的一個新概念。目前,國際上關於“分時度假”(Tim eSharing)的通常概念,是指有關機構先與酒店或度假村簽訂協議,將客房的使用權每年按周劃成52周,用鎖定且優惠的價格按份銷售給顧客,顧客擁有在一定的期限內在這一住所每年住宿一週的權利,同時還享有轉讓、饋贈、繼承等系列權益。當人們購買某一住所後,通過交換系統可以交換到參加這一系統的世界其他地方。
“分時度假”產品屬旅遊服務產品,其最重要、也最吸引人的功能,就是可以交換到國外酒店住宿度假,以實現消費者環球旅遊的夢想。而實際上消費者能否交換成功,不僅在於經銷商和交換商擁有多少真實的、可供交換的酒店,關鍵的是能不能合法地辦成簽證走出國門去旅遊度假。作爲專業的度假交換公司,對我國能出境旅遊度假的國家和地區以及所有可供交換酒店的情況理應非常瞭解;作爲消費者則一般不大瞭解這些情況,尤其是“分時度假”的經銷商們並沒有告知消費者關於出國簽證這一最重要環節的真實情況。
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