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北方網消息：今年採暖季即將臨近，26日，2004年度供熱工作誓師動員大會隆重舉行。從現在開始，“溫暖到家”系列活動將全面展開，保證今冬供熱用戶100%度過一個溫暖的冬天。
每週一供熱辦主任接待截至昨日，今年年初本市制定的“新增住宅供熱面積600萬平方米”任務已基本完成，預計到年底，居民住宅集中供熱普及率可達80%以上。同時，“溫暖到家”系列活動全面展開。全市各供熱單位將建立“縱向到底、橫向到邊”的供熱服務網絡，設立專門“用戶諮詢服務接待室”，並在每週一實行“供熱辦主任接待日”，以市供熱辦用戶接待處爲中心，各區、局設立分點，上下聯合爲羣衆排憂解難。
七個承諾不兌現可舉報今冬，全市各供熱單位全部達到設備完好率100%、按時供熱率100%、居民室溫合格率100%、入戶測溫率100%、“供熱辦主任接待日”上崗率100%、供熱單位職工培訓率100%、用戶檔案建檔率100%在內的七個100%供熱質量承諾。達不到的，用戶均可通過熱線電話及時監督、舉報。此外，以建用戶檔案及時準確記錄每個供熱用戶的情況，以便供熱單位及時將供熱問題消除在最初階段。
專職搶修不超1小時到場今年各供熱單位成立了專職搶修隊伍，24小時待命，出現搶修事故後，維修人員將在接到通知1小時內趕到現場，搶修隊伍將在接到通知後半個小時內趕到現場。戶內暖氣設備滴水、漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時內完成。鍋爐爆管、管網跑水等大型故障，必須在3天內排除(不可抗拒因素除外)。維修人員必須帶齊工具，抹布、鞋套等物品，做到活完場清，並請用戶在維修單上籤署意見。入戶維修完成後，3天之內必須回訪，確認維修效果。
居室溫度低於12℃可不交費
在“走千家，訪萬戶普查供熱質量”活動開展期間，供熱單位將對所有用戶實施入戶測溫，並聘請供熱監督員，定期徵求用戶意見。入戶測溫在上午8時至晚21時之間進行，爲避免打擾用戶休息，晚21時後原則不再受理。測溫時關閉室內所有的門窗，測溫點設在房間對角交叉點，距地面1.2至1.5米範圍內，測溫員在入戶15分鐘後開始測溫，測溫時間不少於10分鐘。居民室溫低於16℃但高於12℃的，方廳溫度低於14℃但高於10℃的，收取半費；居室溫度低於12℃的，方廳溫度低於10℃，不得收費。室外溫度低於本市採暖設計最低溫度-9℃，不在此列。
供熱準備時間表
11月1日，全市各供熱單位進入設施實際運行狀態；11月15日，所有供熱設施進入正常運行階段，隨後由各供熱單位實施入戶普查工作；11月20日前，各供熱單位向市供熱辦彙報今冬供熱情況；11月底，由市建委、市發改委、市物價局、市財政局及市人大代表組成的檢查小組對供熱單位進行抽查，保證供熱期安全供熱。
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