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車站：只有到北京的車經過時纔開梯 理由：乘客拿行李多坐扶梯易出危險
北方網消息：日前，家住天津南開區的一位趙大爺給本報打來電話，說上週到天津站去接一位老朋友，發現出站口兩邊的扶梯都沒有開，老朋友坐了一路的火車挺累的，扶梯在那擺着卻不能用，只能拿着笨重的行李爬樓梯。趙大爺還說：“車站可是城市的門臉，要是外地人剛到就遇到不順利，肯定會影響他們對整個城市的印象。”那麼，天津站的進、出站口一共有多少部扶梯？爲什麼不開呢？記者來到了天津站。
旅客：電梯不開無奈爬梯
11月14日中午11點半到12點半1個小時，共有4趟列車途徑或到達天津站，近千名旅客從此出站，而出站口的兩個扶梯一直沒開啓過。但出站通道右側的扶梯有一塊標牌，提醒老弱病殘旅客乘坐扶梯一定要有人攙扶，行李太多的旅客應注意安全等。很多拿着沉重行李的旅客走到這兒時，都要先把行李放下來，先看看樓梯，再看看旁邊的自動扶梯一臉無奈。在攢足了力氣後，只有一咬牙、一跺腳，背起行李往上爬。
車站：爲了旅客安全關梯
出站口的幾位工作人員說：“我們這兒有規定，只有到北京的車經過纔開扶梯，平時不允許開。”爲什麼坐北京的車與坐其他地方的車待遇不同？正在值班的侯站長告訴記者：“天津站一共有三組扶梯，分別在前後兩個進站口和出站口。出站口的扶梯只有到北京的車經過時纔開。這主要是因爲一般這些乘客都是短途旅行的，行李不會很多，也很少會在扶梯上出現安全問題。而很多從東北、西北等地來的乘客，一般行李較多，乘扶梯的經驗又很少，容易在乘坐時出現危險。到現在爲止，我們還有幾起事件沒解決完呢！爲了旅客的安全，今年7月我們就把自動扶梯關了。”
在聽到有人反映這樣給很多旅客帶來不便，同時還會影響天津的形象時，侯站長說：“鐵路作爲重要的交通工具，應該不斷提升服務水平，滿足旅客的需要。這個問題他們會及時向客運科反映，儘快拿出一套兩全其美的方案。”
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