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包頭客機墜毀事故發生後，中國東方航空股份有限公司組成了應急辦公室，事故處理小組已趕赴現場。東航同時下令停飛同類型的龐巴迪飛機。
記者從東航瞭解到，墜毀客機47名旅客中有1名印尼人，其餘爲中國人。機組人員6人，其中有3名飛行員，2名乘務員，1名安全員。這架失事客機爲龐巴迪CRJ200型客機。目前，東航已通知所有龐巴迪飛機即日起停飛。
中國東方航空股份有限公司雲南公司的一架飛機號爲3072號的龐巴迪小型飛機21日上午執行MU5210航班飛行任務，從內蒙古包頭飛上海虹橋機場。飛機於8點20分起飛，約1分鐘後，飛機升空約100米時，在包頭機場圍界外東河區南海公園附近失事。機上47名旅客和6名機組人員遇難。
上海至包頭航班是20日晚19時零5分從上海虹橋機場起飛的，21時30分到達包頭，次日早晨8時21分從包頭起飛返滬，原定在上午10點55分飛抵上海虹橋機場。民航業界人士稱，飛機在起飛後6分鐘和降落前7分鐘，是事故多發時段，有85%的事故發生在這一時段，因而通常被稱爲危險的13分鐘。
東航各部門21日召開緊急會議，要求各部門員工保持清醒頭腦，檢查安全措施，確保運行安全。
加拿大龐巴迪公司生產的龐巴迪CRJ200型客機是小型支線飛機，可載客50人。從1980年起，龐巴迪公司一直從中國轉包生產飛機部件和組件。目前包括東航、上海航空公司和山東航空公司在內共有7家航空公司訂購了29架龐巴迪飛機。東航有上海至包頭、宜賓、連雲港等多條支線航線使用龐巴迪CRJ200型客機。
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