北方網消息:駐市行政許可服務中心工商部門在辦理審批事項過程中堅持高質量服務,切實把申請人滿意當成頭等大事。一個多月來,他們共受理審批事項482件,辦結469件,辦結率達到97.3%,受到前來辦事者的歡迎。
據瞭解,進駐市行政許可服務中心前,工商部門開始實行“一審一核”企業登記制度,由原來的“受理———審查———覈准”三段式審批形式,改革爲兩段式審批,將受理、審查兩個環節合併爲一個環節,進一步簡化了審批程序。進駐市行政許可服務中心後,工商部門原則上確定各個審批事項都在中心進行現場辦理。在接待辦事者時,工作人員堅持做到“四好”:來人諮詢問聲好,解答問題語氣好,意見相左態度好,心情不好表情好。在達不到企業要求時,工作人員堅持做到“三講清”:政策不允許的,將依據講清;政策不明確的,將道理講清;政策把握不準確的,將回復時間講清。目前,工商部門已將原來國家規定的審批時限由10個工作日壓縮到5個工作日,仍然確保如期完成現場審批。
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