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外交部駐港特派員公署三十一日晚發佈消息稱，地震海嘯災難發生後，中國中央政府、中國駐泰國、印尼、斯里蘭卡、印度、孟加拉、馬來西亞等國家使領館、中國外交部駐香港特別行政區特派員公署、香港特別行政區政府主管部門高度重視，密切聯繫，除大力組織向有關受災國人民積極提供救援物資外，立即啓動了應急機制，全力以赴搜尋和協助在有關國家受困的包括港、澳、臺同胞在內的中國公民。
該消息指，在公署配合下，有關使領館和特區政府入境事務處馬上設立並公佈了二十四小時求助熱線電話，特派員公署領事部二十四小時值班電話也是響聲不斷。中國駐泰國使館公使銜參贊潘廣學攜助手於事發當日即飛抵泰國受災嚴重的普吉島，現場展開搜尋、救援工作。目前，在幾個受災嚴重的國家，特別是在泰國，中國駐當地使館派員到醫院、酒店、臨時避難所等人員集中點查找中國公民下落，慰問並瞭解他們的需求，設法確保受傷人員得到及時救治，幫助他們補辦臨時證件、協助安排他們儘快回鄉。駐泰國使館及駐宋卡總領館將辦證設備搬至普吉島，現場辦公，爲丟失護照人員辦理回國證件。此做法受到當事人及泰國官方的高度讚賞。救授工作在日以繼夜地進行。
該消息稱，外交部駐香港特派員公署始終與特區政府和中國駐有關國家使館保持密切聯繫，隨時傳遞在當地港人的最新情況，特區政府入境處及時向有關使領館提供了可能被困在受災地區的港人名單，供中國有關駐外使領館查找這些人員下落時使用。目前，根據特區政府提供的有關名單，已在馬來西亞查找到七人下落，在印度查找到三人。公署還及時處理了多起港人直接求助個案，協助查找到了近十名港人下落。
該消息說，泰國普吉災情嚴重，災區的複雜情況給搜尋和救援工作帶來了諸多困難，以致目前仍有不少在泰旅遊的香港同胞未有音訊。中國駐泰國使館除向生存者提供救援，還及時向公署和特區政府發回更新傷亡人員名單，並將協助遇難者家屬處理善後事宜。三十日，中國駐泰大使館又在當地華文報紙刊登公告，呼請還未與家人取得聯繫的香港同胞立即聯繫家人、朋友以報平安。如與家人、朋友聯絡有困難，可立即通過早前公佈的中國駐泰國使館熱線電669-7700836、661-9840658及661-8214770與使館領事部聯繫。
該消息稱，災難發生後，中國外交部及駐泰國等使領館接到臺胞求助電話二十八人次。其中一些臺胞直接請求中國駐當地的使領館幫助解決旅行證件問題。有關使領館均已提供了力所能及的協助。
由特派員公署提供的新聞稿表示，中國駐有關國家使領館將繼續與中央政府、香港特區政府主管部門和有關國家政府保持緊密協作，盡全力做好搜尋和協助在當地的香港同胞工作。如香港同胞有任何困難，外交部駐香港特別行政區特派員公署願隨時提供服務。
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