北方網消息:爲保證全市居民春節用上放心電,市電力公司向市民做出承諾,供電設施計劃檢修停電信息提前7天向社會公告,24小時提供電力故障報修服務。一般情況下到達故障搶修現場的時限:城市不超過45分鐘,農村不超過90分鐘,邊遠山區不超過2小時。
停電信息提前7天公告據介紹,從現在開始,電力公司所有供電營業場所公開電價標準、服務程序、供用電須知、供電服務承諾和有關規定。城市及區縣政府所在地的供電營業廳實行無週休日製度。供電設施計劃檢修停電信息提前7天向社會公告。電網臨時停電信息(緊急停電、故障停電除外)事先通知特殊保電客戶,以保證大用戶用電。
故障搶修45分鐘到達爲了使供電水平更加優質、安全、可靠,從現在開始,電力公司將保證電壓合格率。城市地區年客戶平均供電可靠率不低於99.9%,綜合電壓合格率不低於95%;農村地區年客戶平均供電可靠率不低於99.4%,綜合電壓合格率不低於90%,也就是說以往打開日光燈只閃不亮、打開電視有聲沒人的低電壓現象將不再出現。同時,將提供24小時電力故障報修服務,客戶服務中心供電服務電話鈴響三聲保證接通。一般情況下到達故障搶修現場的時限:城市不超過45分鐘,農村不超過90分鐘,邊遠山區不超過2小時。
天津市電力公司客戶服務電話:95598
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