北方網消息:日前,天津市公路運輸管理處召開“天津0305”汽車客運站旅客救助服務工程啓動週年推動會。推動會上,市公路運輸管理處向旅客承諾,全市各長途汽車站將爲旅客免費提供5項幫助,並公佈電話接受羣衆監督。
這5項救助服務措施是:l、行動不便的旅客,主動上前扶一把、攙一程,送站上車、送客出站;2、對年老體弱的旅客,主動幫助,指引和代辦相關手續;3、對攜帶行李過多的旅客,主動幫助提帶、搬運行李,代辦行包託運、小件寄存,協助檢票、送客上車;4、對因各種原因受困的旅客,覈實情況,啓動救助基金,爲旅客解決吃、住、行的窘迫問題,不能讓旅客在汽車客運站因無錢吃不上飯、住不上店、乘不上車、回不了家;5、對進站旅客以“添一杯水、扶一把、攙一程、搬運行李、抱小孩、多說一句話、多伸一把手、一聲親切問候”等服務,使旅客感到親情、人性、溫馨。
客運站監督電話:西站長途客運站27320688;八里臺長途客運站23531143;通莎長途客運站60531818;天環客運站87612376;市公路運輸管理處28353778、28354398。
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