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北方網消息(實習記者李瑩 通訊員楊建國 盛新民)：記者3月9日上午從天津市公用事業工作會議上獲悉，與廣大市民羣衆日常生活息息相關的公交、出租、自來水、燃氣等行業管理部門和各經營單位圍繞服務於“三步走”戰略和五大戰略舉措，精心組織，誠信經營，增加設施能力，擴大服務地域，提高保障質量，使出租車、自來水、燃氣各項服務創出了歷史最好水平。
2005年是天津市公用設施建設最多、供應服務量增幅最快、生產運營和供應服務質量最好、市場監管力度最大的一年，是在國內同行業中創造一流領先項目最集中的一年，爲天津城市建設和管理工作增添了許多新的亮點。2005年公共交通全年淨增運營車輛956部，在配合市政建設，對346條線路進行臨時調整的情況下，客運人次仍然達到7.8億人次，同比增長了20%；出租汽車全年運客人次達到2.6億人次，同比增長了25%；全市自來水供水量達6.6億立方米，實現了近10年來首次增長2%的最好水平；天然氣供應量達到了6.2億立方米，與前一年相比增長了近30%。車水氣各行業均創歷史最好水平，並爭創出了四個全國一流。
第一，服務創一流。在過去的一年中，車水氣服務的地域範圍進一步擴大。公共交通開延調線65條，開闢了12條方便中學生高峯乘車的校線，開闢了51條連接大型商場的購物線；城市供水完成了向靜海、空港物流、天鋼、東麗湖等地域的管網擴展和淨水供應；天然氣管線繼續向周邊寧河、漢沽等區縣延伸。公交線路的增加和水氣管網的拓展，爲海河的綜合開發、濱海新區的發展，區縣經濟的振興，城市化步伐的加快和人民生活質量的提高，提供了基礎設施的保障條件。同時，各行業管理部門把組織好服務工作，作爲市場監管的中心，實行全時空、全方位的管理。各經營單位把改善服務、提高服務質量作爲企業生命線，精心打造服務品牌。全年社會投訴大幅度下降，“五.一”、“十.一”等黃金週期間的服務工作實現了零投訴。在2004年全市服務行業的社會評議中，公用事業包攬了前三名，獲得了歷史上的最好成績。
第二，市場監管創一流。在市場監管上，本市進行了嘗試性的創新，取得新突破。在全國率先實行對全市所有的20個自來水廠的出廠水水質監測進行社會公示，把國家要求的水質督察工作延伸到社會監督，定期在新聞媒體上發佈，接受社會和輿論的監督，使天津市的老百姓在全國獨家率先享有了自來水水質的知情權。這個機制的建立，不僅極大地促進了各級政府和主管部門對水質的關注，加大了改善水質方面的投入，切實改善了水質，保證了羣衆的飲水安全，維護了羣衆的健康利益，並且爲改善投資環境，發展地域經濟創造了良好條件。實現了當年準備、當年實施的高效率，得到了國家建設部的高度評價。爲了完善羣衆參與的市場監管機制，本市還在全國同行業中創造性地率先組建了完全由公衆、組織、有工作制度、自主開展工作的“公用事業公衆義務監督委員會”，參與公用事業的市場監管。36名委員全部由各區縣、街道、科研院所、行業協會自下而上推薦產生。這些社區代表、專家學者、大型用戶和行業協會等方面的委員，具有很強的公衆代表性，在責任心、組織能力、專業知識水平上具有很高的素質。根據委員會的工作規則，委員們在行業市場調研、政策制定的參與、監督部門的依法管理和經營單位的服務質量等方面，已開始發揮積極的作用。
第三，行政執法創一流。依法加大了市場執法力度，查處各類違法、違章2700餘件次；查扣無證經營黑出租車1500餘部，在全國同行業中執法力度最大，查處車數最多；配合公安、司法部門嚴厲打擊了盜水、盜氣犯罪，有力地維護了各行業市場的秩序和行業隊伍的穩定，保護了用戶、乘客和經營者的合法權益。
第四，設施改造創一流。圍繞增加能力，拓展區域，改善服務，保證安全，大力進行設施建設和改造，新鋪供水管道117公里，改造老舊管網252公里；鋪設天然氣新管線335公里，改造老舊管線100公里；整修公交站點26個；改變了自來水收費方式，實現自來水抄表到戶三年改造工程提前完成，改造戶內管和更新水錶170萬具，使140萬用戶結束了按門棟表均攤收費的方式，實現了“到戶不入戶，便民不擾民”的既定目標，在組織方式、施工速度、科技含量、便民程度等方面創造了全國同行業的領先水平。
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