13日,記者從天津站了解到,從即日起火車票可以在郵政局買到。這是落實《鐵道部和國家郵政局戰略合作框架協議》的重大舉措,市民又多了一條購票渠道,旅客只要撥打11185郵政客戶服務電話即可辦理訂購票業務。
今天,天津站的60536053訂票電話已切換到11185郵政客戶服務系統,即60536053的轉1號鍵,不再受理訂票業務。現在天津站的60536053電話仍24小時服務,該系統滿足旅客查詢和投訴受理的需求。主要有:1、全國旅客列車到發時刻;2、天津站各次旅客列車動態信息;3、天津站售票信息;4、各次旅客列車票價;5、天津站售票網點;6、旅客旅行常識;7、車站其他服務信息;8、投訴受理。
11185鐵路客票郵政訂送業務是鐵路部門和郵政部門充分利用雙方資源優勢,聯合開辦的一項新業務,是指郵政部門接受旅客委託,利用郵政11185客戶服務電話和營業網點等設施,爲旅客提供鐵路客票預訂,並以特快專遞等郵政寄遞方式送票上門服務。
從昨日開始,市郵政局首先在11185天津市郵政客服中心開辦鐵路客票郵政訂送業務。以後,將陸續擴大到各郵政網點。11185郵政客服中心在地處天津站前廣場旁的郵電支局設立“鐵路客票郵政訂送業務”取票櫃檯,爲有特殊需求的旅客提供服務。開辦初期,11185郵政客服中心的對外服務時間是8:30至17:00。在天津站郵電支局的櫃檯取票服務時間是9:00至18:30。鐵路客票郵政訂送業務的服務範圍是市內六區、開發區、保稅區、高新技術產業園區及其他區縣政府所在地城區範圍。旅客可提前5天訂購天津站的車票,全國的聯網票只辦理Z41次天津至上海等19對直達特快的車票,旅客可提前20天訂購票。
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