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北方網消息(實習記者李瑩 通訊員楊建國)：3月15日下午，記者在天津賓館召開的“天津市客運出租汽車行業規範化服務達標活動總結暨星級服務駕駛員命名錶彰大會”上獲悉，天津市出租汽車行業爲規範“的哥的姐”的職業行爲，給廣大市民出行提供良好的乘車環境而開展的“爭優創佳，規範化服務達標”活動歷時一年，到3月15日圓滿結束。活動中，有2000名駕駛員被授予“星級服務駕駛員”稱號。從3月15日起，帶有“星級”標誌頂燈的出租車將出現在津城的街頭，成爲津城新景觀。據悉，在全市“的哥的姐”中評選“星級服務駕駛員”在天津市尚屬首次。
據瞭解，天津市現有客運出租汽車近3.2萬輛，每天穿梭於城市大街小巷的從業駕駛員3.6萬餘人，爲廣大市民羣衆提供出行服務，是城市的流動窗口。廣大出租汽車駕駛員在運營服務中以實際行動回報社會，涌現出了大量的拾金不昧、助人爲樂、扶危濟困、幫老助殘、見義勇爲的“的哥的姐”，獲得了廣大市民的交口稱讚。爲弘揚正氣，天津客運出租汽車行業工委、天津市客運交通管理辦公室、天津市出租汽車協會決定在全市範圍內開展“爭優創佳，規範化服務達標”的活動，以規範“的哥的組”的職業行爲，淨化出租汽車客運市場運營服務秩序，爲廣大市民提供良好的乘車環境。
活動中，出租汽車行業管理部門組織拍攝了一部出租汽車一趟車規範服務程序示範錄像片，分期分批組織全體駕駛員進行觀摩，並進行了系統培訓；舉辦了出租汽車行業首屆服務技能練兵大賽；車內統一更換了新式出租汽車準運證，使出租汽車外部形象邁上大臺階；向全社會推出了以出租汽車經營企業爲單位的“出租汽車行業服務質量評價體系”活動；治理重點場所和地區運營秩序，採取服務質量跟蹤、徵詢乘客意見、稽查執法人員突查等多種方法，檢查出租車規範化服務，同時加大行政處罰力度，對活動中出現的違規、違紀、違法駕駛員一律按行政處罰的上限標準執行，並追究企業的連帶責任，對言行惡劣、影響極壞的反面典型，堅換清除出行業。
活動後期，全行業採取自下而上的原則，以不記名投票等形式層層推薦選舉，產生“星級服務駕駛員”候選人後，向全行業公示，進行公開投票評選，按得票數量多少排序，評選出10名三星級服務駕駛員，200名二星級服務駕駛員，2000名一星級服務駕駛員。命名錶彰大會結束後，行業管理部門將爲獲得“星級服務駕駛員”稱號的出租汽車統一更換新式帶明顯“星級”標誌的新型頂燈，市民打車時遠遠望去就可一目瞭然。
同時，客管部門公佈了十名最佳三星級服務駕駛員名單：任玉霞、李金鵬、李躍進、張勇、張金雞、王孝子、全雅集、解存健、孔立明、李守民，並向社會公開各星級服務駕駛員的服務標準，歡迎社會監督。天津市客管辦服務熱線監督電話是：(022)23549000。
另據瞭解，本次評選之前的歷年、各類榮譽稱號的駕駛員，其榮譽稱號自本次評選後一律終止，頒發的各種獎牌一律作廢。優秀“的哥的姐”的出租車，均在中央噴有紅星標誌、正前方寫有“星級服務”字樣的頂燈。
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