南開大學跨國公司研究中心副主任張延貴教授表示,從知名化妝品品牌SKⅡ緊膚抗皺精華乳“使用4周後,肌膚年輕12年,細紋減少47%”的宣傳語被疑是有誤導成分的虛假宣傳,到國際民間環保機構綠色和平檢測發現卡夫樂之三明治餅乾和金寶湯生產的金寶金黃玉米湯使用了轉基因原料,再加上肯德基此次的事件,三家位列世界500強的大企業的產品出現問題,應該說並不多見。在此需要指出,雖然大的跨國公司都很注重自身的公共形象,但良好的公共形象是“易碎品”,需要不惜一切代價加以保護。當企業運營成爲公衆批評的焦點時,加強公關並不能解決問題的全部,所以還是要從日常的運營上、從產品質量上加以改善,這樣才能產生預期的良好結果。
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