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昨天上午，天津河西區區長沈家聰、副區長楊書奎、李汕源帶領區市容、工商、房管、衛生、市政、環衛、綜合執法、規劃建設、環保、園林、經貿等部門的負責同志，到天津日報熱線96260，就河西區創建國家衛生區工作接聽羣衆熱線電話，聽取羣衆對創建工作的建議和意見，解答有關創衛方面的諮詢和問題，當場解決需改進的工作，與河西區市民羣衆共謀創衛成功。
新改造升級的天津日報熱線96260，採用奧迪堅先進的呼叫設備，可同時接入30多部電話。上午9時熱線剛剛開通，許多熱心市民就打來電話，鈴聲此起彼伏，響聲不斷，電話一直持續到11點多鐘。在昨天的活動中，河西區區長和各部門的負責同志認真仔細地接聽、記錄市民羣衆反映的問題，認真解答各類相關諮詢。
爲及時解決市民羣衆反映的有關問題，河西區上述部門都安排了現場解決問題的相關人員，在本部門待命。在昨天的接聽熱線中，能解決的問題就立即派本部門人員趕赴現場解決，對不能解決的問題，承諾限時辦理。
在接聽熱線的兩個多小時中，現場共解答羣衆打來的電話224個，其中反映市容環境方面的問題84個，反映環保方面的問題16個，反映市政園林方面的問題15個，反映建設規劃房管方面的問題36個，反映市場管理秩序的問題3個，3位區長直接接聽的電話70個。有的羣衆來到本報直接與有關部門負責同志進行交流，提出創衛過程中需要改進的工作和建議。現場坐堂的負責同志對羣衆反映的問題當場給予了滿意的答覆。
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