謝瑞麟珠寶公司涉嫌向旅行社及多名員工提供非法回扣。旅遊業的黃金週在即,作爲購物旅遊主要目的地的香港爆出這樣的消息,自然要引起旅行社和遊客的關注。謝瑞麟珠寶有沒有行賄?目前還沒有結論,其自身也沒有迴應。
但面對黃金週在即和信任危機突發的雙重壓力,旅行社卻不能不迴應。廣州各大旅行社紛紛表示,“因港澳遊線路操作與國內遊操作有所不同,旅行社僱員與商家勾結的違規行爲很少出現”,“珠寶店不與旅行社方面直接接觸,目前還未出現僱員與商家的違規現象”。而且最值得“慶幸”的是:與謝瑞麟事件有關的是香港“勝景旅遊”,而廣州的旅行社都與勝景毫無瓜葛。但作爲旅遊愛好者,筆者不免要想,“與勝景無關”、“與謝瑞麟無關”就值得慶幸了嗎?
旅行社將商家列入購物點,商家付給旅行社回扣(或者該說“佣金”),這已是內地旅遊業公開的祕密。而且,只要支付的方式是“公對公”的,就是不違法的“正常商業行爲”。但即便是在“公對公”的過程中,是否所有的環節都很合法?有沒有類似賬外支付的非法行爲?恐怕誰都不敢打包票。而旅行社提醒消費者留意和舉報導遊是否另有“公對公”之外的個人行爲,證明他們也不敢保證“與謝瑞麟無關”的自己就毫無問題。
再看看遊客對香港廉政公署拘捕謝氏父子的反應,遊客似乎並不急於知道衆多旅行社中哪家和“謝瑞麟”有關,而是對旅行社介紹購物心有牴觸。謝瑞麟事件與“蘇丹紅”、“三氯生”不同,遊客也並非因爲出了個謝瑞麟纔對旅行社的購物佣金不滿。因此,無論旅行社和謝瑞麟有無關係,通過購物佣金來彌補低團費缺口的做法,早已讓遊客倒胃口。
心中和口中的不滿,最終讓遊客用腳投票。一些旅行社也意識到,黃金週報團旅遊者少了,港澳遊選擇自由行的多了。而“純玩團”的出現、“小費制”的提議,則表明一些旅行社也希望改變“購物佣金”帶來的負面效應。
“與謝瑞麟無關”,這對遊客並不是最重要的。“購物佣金”何去何從,這纔是遊客的心結所在,也是旅行社長遠健康發展的障礙所在。
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