“五一”長假將至,很多人有了出遊度假的想法。記者昨日從中國消費者協會獲悉,中國質量萬里行總結了衆多旅遊投訴熱點,近日發佈了黃金週出遊莫陷“低價”圈套的消費警示,提醒廣大消費者注意,一些旅行社利用人們的“買低”心理,將價格報得很低,其實其中大有“貓膩”。質量萬里行披露了旅行社目前最常使的5種圈套:
圈套1:誘人上“鉤”籤合同
旅行社的低報價最直接的目的是讓你動心,誘你上“鉤”。等你前來諮詢時,再告訴你這只是交通和食宿的費用,此外還需再交若干景點門票費用或稱只有再參加他們推薦的自費項目纔可享受此價格等。當你發現總價與其他旅行社的報價相差無幾時,他們便又會介紹其線路如何合理,安排如何周密,同時還抓住你“反正差不多,不想跑來跑去”的心理哄你報名簽約。
圈套2:“縮水”遊程隨意改
雖然你在簽約時看到了一長串景點安排,但其中卻大有“文章”。某旅行社的海南遊行程中列有“參觀紅色娘子軍英雄塑像”,而實際上只是乘車路過瓊海市中心的一個人物雕像而已,還有的旅行社將正常的午餐說成“素齋”,也寫在行程中。除這種“文字遊戲”外,隨意更改、壓縮行程在國內、國外遊中也比較普遍。明明需要一個小時的遊玩時間,卻告訴你30分鐘後集合,明明是兩天內的行程,卻擠在一天內趕完,結果是讓遊客疲於奔命,心情全無。而這麼做的目的之一便是搶出更多的購物時間。
圈套3:購物宰客流程都一樣
爲了從低價團上賺回利潤,購物安排是必不可少的,甚至是強迫的。每到一地,導遊在介紹風土人情時先以無意之態提到地方特產,有的還會加上一些典故、傳說,繼而便大講特講,最後自然還會說爲了避免大家上當受騙,我們將安排指定的銷售場所。有時爲了不犯衆怒,導遊還慣用“有的遊客要求”這一招數,讓你無話可說。購物的質量、價格也無公道可言。
圈套4:增加景點須額外付費
外出的遊客都想在有限的時間內多走走看看。旅行社正是看準這一點,就不失時機地介紹說大家出來一次不容易,我們會帶大家多去一些景點。自然,天下沒有免費的午餐,遊客們還須再掏腰包。
圈套5:降低標準吃住打折扣
吃住標準也是旅行社愛打主意的地方。報名時雖然承諾入住三星或四星級賓館,可實際上不是地處偏僻,就是以“掛牌賓館比較陳舊”等藉口另行安排。正常的8人一桌有時會變成10人或更多,而飯菜質量也難以保證。一遊客在投訴信中反映“我們自費的海鮮餐每人收150元不說,竟被安排到街邊大排檔,而且菜質低劣,濫竽充數,與導遊在車上的講解簡直對不上號”。
特別提醒:首先要對旅行社報價進行理性分析,估算其可信程度;其次是簽約時要較真兒,弄清時間安排和景點內容,特別要關注重點景區的遊玩時間、有無購物等,必要時可要求旅行社在合同上註明;最後是注意保留宣傳單、合同、購物發票等證據,在境外購物時更須小心謹慎,以免受假冒僞劣的侵害。
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