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無論是固定電話還是移動電話，香港的電話費用可能是全球最低的城市之一。
從香港撥打內地任何一個城市，每分鐘一般只需要1毛多錢，遠低於內地城市市內通話價格。撥打本地電話，也只需要大約1毛錢。如果對某家運營服務商的服務不滿意，可以更換服務商，而且，原有的電話號碼可以照常使用……
也正因爲如此，香港人基本上都能付得起手機話費，這使得香港手機用戶超過了其690萬的人口數，達到800萬，普及率更達118%，成爲全球普及率最高的城市之一。
作爲世界上開放電訊市場最成功的地區之一，香港擁有一個自由開放的市場、完善的規管架構以及公平競爭的環境。人們可以在電訊市場獲得各種“價廉物美”的高素質服務。
香港電訊管理局總監區文浩在世界電信日之際接受新華社記者專訪時表示，特區政府的政策一向是“開放市場、鼓勵競爭”，對電訊市場的規管是以保護消費者利益爲本。
區文浩認爲，要保障消費者有足夠的選擇，享受較好的服務，保持市場足夠的競爭是必不可少的。1980年，香港開放流動和增值服務市場，1995年，本地固定電訊市場開放，對外電訊服務和設施市場也分別在1999年和2000年開放，自此，香港的所有電訊市場都已經開放。
目前，香港共有14家本地固網營辦商，包括9家有線固網服務營辦商、2家無線固網服務商、1家利用光纖同軸電纜網絡提供電訊服務的有線電視營辦商，以及2家分送本地免費電視節目的固定電訊網絡服務商。在公共移動電話服務方面，有6家公司經營11個數碼系統。
爲促進電訊市場的競爭，監管部門推出了一系列措施：爲了防止營辦商隨意加價以及服務質量轉差，在競爭不完全的初期，政府的政策是約束有主導能力的營辦商，並防止營辦商濫用市場主導者的地位阻止新營辦商的加入。隨着電信市場逐漸成熟，政府由初期的事前規管，逐漸向以法律爲基礎的事後規管轉變。政府的介入力度逐漸減弱，而更多利用市場的力量。
城市電訊(香港)有限公司主席王維基告訴記者，公平的競爭環境爲消費者帶來更多選擇，這無論對消費者、行業本身、還是政府都有利，競爭帶來“三贏”的局面。
在本地固定電話服務方面，69%的家庭所居住的大廈已接通至少兩個本地固定電訊網絡，不僅使話音電話費大幅下降，家居寬頻上網也得到逐步普及。到2004年底，已有六成家庭通過寬頻連接互聯網，佔所有上網家庭的91%，普及率排名世界第二。
區文浩說，政府部門還推出了多項具體措施保護消費者權益。如公開相關資料協助消費者作出“知情選擇”，發出報告建議營辦商改進促銷手法，進一步保障消費者的利益等。
公平競爭和適度的市場規管使運營商服務日益改善。據統計，香港電訊管理局去年僅接到500多宗消費者投訴。在龐大的電訊消費市場上，這一數字是比較小的。
香港電訊服務業每年收入高達400多億港元，相當於北歐一個國家的水平。香港成爲全球公認的最佳營商環境之一，電訊業功不可沒。(完)
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