|
1180元!980元!799元!近期,天津市港澳遊市場報價像坐上了滑道,一路狂降。不足1000元的價位連買一張赴香港的單程機票都不夠,明眼人一看便知,又是“購物回扣”這個旅遊業潛規則在作祟。
“五一”之前的“謝瑞麟事件”曾讓業內預言,港澳遊報價將大幅回升,恢復正常;9月即將開幕的迪士尼也信心十足地表示,屆時港澳遊報價鐵定“瘋狂飆升”,預期價位4000元以上……然而,“前後夾攻”下的港澳遊不但未見價位回升,反而跌得更甚。不少遊客反映,港澳遊就是在步泰國遊的後塵,幾乎已經淪爲“陷阱遊”。
那麼,不足千元的港澳游到底能擠出多少水分?“謝瑞麟事件”爲何沒能給“購物回扣”現象戴上“緊箍咒”?已經包含不少水分的港澳遊會否給迪士尼的9月納客蒙上陰影?
每天,香港海洋公園都接待數以萬計的內地遊客入園,精彩的海豚表演場場爆滿。
目前,香港可供遊玩的景點不多,行程安排主要以購物爲主,包括珠寶展示中心、手錶店、電器百貨店等。香港旅遊業議會有關負責人表示,在香港,收取回傭主要是旅行社與商家的商業協議,回佣全歸旅行社,職員或導遊不能私自接受商家回佣,否則就是觸犯了香港的《防止賄賂條例》。
不足千元報價內有玄機自費項目多老幼另加錢
在一份報價爲799元的港澳遊報價單上,記者看到如下標註:799元/人,不包括港澳通行證300元,照相費50元,往返機場建設費100元,小費100元,香港自費項目150元,澳門自費項目130元。按上述報價計算,遊客在出發前,實際需要交付旅行社1630元,而不是廣告上醒目的大字:799元。
據業內人士指點,目前本市港澳遊市場980元和799元兩種報價,表面看只是五日遊和六日遊的區別,其實內裏大有玄機。六日遊其中有一天是在香港自由活動時間,而五日遊免去了這一天的安排,大部分時間都是被導遊帶領至指定的珠寶展示中心、手錶店、電器百貨店等處購物。
據一位旅行社門市人員透露,港澳遊的報價中還有一條不成文的規定———18歲以下兒童按是否佔牀位分,普通團費基礎上加收500元或900元,60歲以上的老人每人加收500元。旅行社方面的解釋爲:香港方面對此有規定,加收費用用以補貼團費。其實旅行社的用意很明顯,對老人和兒童加費的理由是這幾類人羣消費水平較低。遊客消費和旅行社收入掛鉤的潛臺詞不言自明。
“本來去香港就是以購物爲主。帶着遊客進店,導遊拿‘回扣’是肯定的,買不買是遊客自己的事情,我們不會強迫。”一位旅行社接待人員這樣告訴記者。
而據有過跟團出遊香港經歷的遊客林小姐講:“前年非典過後,港澳遊由2000多元降到1800多元,我隨團去了一次。雖然講不強迫購物,但要是不買東西,導遊的臉色也夠瞧的,更何況,進了店,導遊就沒影了,在購物點耗幾個小時很平常。現在降到千元以下……羊毛出在羊身上,這樣的道理遊客早就在實踐中悟通了。”
本市一些中小旅行社經營者也有不少苦水:正值旅遊淡季,爲了吸引遊客,只好一再降價,再從行程安排上做些調整。而品牌旅行社也不得不隨之調整價位,青旅總經理孟憲林講道:“市場上港澳遊已經低至千元以下,我們也得順應潮流推出‘特價團’,但這只是表明大社的實力,不能在服務上有所縮水。一些小旅行社沒有原則地降價,服務水平、行程安排上水分太多,最終還是消費者吃虧。”
“謝瑞麟”仍是購物點之一金鋪“貓膩”多加價若干倍
今年“五一”黃金週前夕,香港著名珠寶商謝瑞麟及其兒子因涉嫌向旅行社提供非法回佣被捕事件,被旅遊業內稱爲“中國旅遊業回扣第一案”。事隔一個多月,記者從本市部分旅行社瞭解到,到香港謝瑞麟店購金依然是不少旅行社香港遊的行程安排之一。
“謝瑞麟是一個有名的金飾大品牌,遊客還是比較認可的,所以我們推出的香港遊中仍保留這一站。”一位旅行社經營者稱,導遊從購物點中拿取被稱爲“服務費”的回扣,在旅遊業內是約定俗成的做法。“就算不去謝瑞麟,去其他的金店照樣如此。除非遊客自助旅行去香港。”不過,這位人士也強調,有一條規則導遊不能違背,即不能強迫遊客購物,並保證商店所銷售的東西是真品,否則遊客可以向有關部門進行投訴。
據業內人士稱,謝瑞麟珠寶與另外兩間珠寶上市公司近年成爲內地旅行團必到的購物場所,估計謝瑞麟每日接待30個內地團,每團約爲20—30人,以每人消費2000元計,每日的生意額便高達180萬元,一年的營業額估計逾6億元。若以旅行社可分得佣金10%計算,涉及佣金以千萬元計。
據香港媒體報道稱,部分金鋪有9成營業額來自旅行團,金鋪不惜重酬導遊,佣金可達首飾人工費的5成以上,故將金飾價格調高6成,將佣金開支轉嫁到團員身上。有珠寶店以200萬元回佣換取大批遊客生意,原因在於店方已將首飾價格提高若干倍,利潤高達千萬元。例如,原值約1000元的鑽戒,珠寶店就敢標價至1.5萬元,箇中利潤驚人。
記者致電香港旅遊業議會得知,在香港,旅行社收取回傭情況很普遍,但主要是旅行社與商家的商業協議,收取回傭全歸旅行社,職員或導遊不能私自接受商家回佣,否則就是觸犯了香港的《防止賄賂條例》。
導遊介紹遊客購物以獲得“回扣”已是公開的祕密。經常帶團去香港的導遊小張說,香港法規較嚴,“謝瑞麟事件”風波過後,導遊再推薦購物,一定程度上會讓遊客產生牴觸情緒。
|