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| 離家出走女孩的父母送給北方網點一面錦旗 |
北方網消息：5月15日上午11時，一對心急如焚的山東籍中年夫婦來到北方網點，說他們的女兒幾天前離家出走，家人爲了尋找孩子已經三天三夜沒閤眼了。但直到現在，還是沒有孩子的消息，只是知道孩子最後一次使用QQ的IP地址是天津市南開區，但具體地點無法確定。
在山東當地公安機關報案後，案件被轉到天津南開分局，分局請北方網點連鎖管理有限公司協助查找出走女孩。旗艦店經理劉星瞭解這一情況後，一邊熱心安撫孩子父母，一邊安排技術人員通過技術手段對女孩上線的IP地址做進一步分析，初步確定此IP地址爲南開區某網吧所有，但網吧具體名稱和地點無法確定。焦急的女孩父母見此情況，提出只要能幫他們找到女兒，多少錢都可以出。但北方網點值班經理立即表示：“請你們放心，我們一定盡最大努力幫助尋找，但金錢分文也不會收取。”
通過女青年父母提供的QQ號，工作人員確定了女孩的網絡化名，並準備通過聊天打開她的心靈缺口，以便確定網吧位置。在網點辦公室的一臺電腦上，技術員胡劍宇用聊天工具呼喚QQ的代號“花花”(化名)，並始終守候在電腦旁等待着QQ迴應。
當日下午15時，經過很長時間的呼喚，終於有了迴音。由於女青年已離家出走好幾天，內心充滿了憂慮，對主動發出邀請的QQ聊友有着強烈的防備心理，員工剛剛跟她聊上幾句她就下線了，通過聊天找到她的落腳點變得十分困難。但網點員工沒有放棄，仍一遍遍執着地呼喚，終於使女青年在沉默近3小時後再次迴應，這次胡劍宇沒有急於詢問她的下落，而是耐心地與其談心。陌生的QQ代號終於贏得了她的信任，女孩一股腦地把離家出走的原因和幾天來驚魂不定的生活向新朋友一一述說，並約定當日19時在某網吧見面，不見不散。爲了進一步確定女青年確實在該網吧，工作人員邀請女青年QQ視頻聊天，其父母確認這人就是他們的女兒，激動得久久說不出話來。網點公司馬上派員工帶他們驅車趕到某網吧，找到了出走女孩。
當日晚18時，一家人回到北方網點，對北方網點公司表示了深深的謝意，並再次拿出金錢給忙碌了一天的員工以表謝意，但被網點員工婉言謝絕。重新團聚的一家人激動地說：“感謝北方網點教育出這麼好的員工，你們是天津網絡界的驕傲。”並將一面寫有“幫人民所難，解百姓所憂”的錦旗送給北方網。
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