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天津保險行業有了統一的服務標準。本市保險行業協會起草制定的《天津市保險行業財產保險服務指導性標準》、《天津市保險行業機動車輛保險服務指導性標準》、《天津市保險行業文明服務標準》和《個人意外傷害保險、健康保險承保理賠服務標準》已於7月1日起印發給各保險公司。
據瞭解，以往各家保險公司在向市民提供服務時，都是按照本公司各不相同的服務標準，而此次新制定的服務標準則是本市保險行業爲社會提供服務的統一標準。新標準從保險業務覈保、核賠的各個環節，對保險公司如何爲保戶提供優質服務提出了具體要求，對許多服務項目進行了量化，具有可操作性，也便於對保險公司的服務水平進行衡量和考評，有利於社會監督和評價。
目前保險行業協會已要求各保險公司將新標準轉發到所屬基層公司，並結合實際按照標準逐條對照，儘快將新標準落實。
近期，本市各保險公司還將就車險、意外傷害險、健康險等對社會公開服務承諾，承諾中很可能將包括理賠的速度等市民關心的問題。
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