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北方網消息(記者劉雁軍 通訊員孫曉瀅)：7月15日是中國郵政特快專遞開辦25週年紀念日。記者從天津市郵政速遞局獲悉，今年以來，天津郵政速遞業務保持快速發展勢頭，上半年完成業務收入同比增長22.58%。增幅在全國排名第五；國際業務增幅突出，收入同比增長42.8%，業務量同比增長78.54%，增幅全國排名第二。
據介紹，1980年7月15日本市開辦國際郵政特快專遞業務，成爲國內首批開辦的六個城市之一。1984年11月1日本市又開辦了國內郵政特快專遞業務。天津作爲我國北方重要的國際港口大都市，出口貿易額連年增長，促進了本市的郵政國際特快專遞業務發展。在北京、上海、廣州、深圳、天津5個城市中，本市業務量始終名列前茅。
爲更好地服務地方經濟，天津郵政EMS在“快速、準確、安全、方便”上做文章力求滿足客戶個性化、多樣化的服務需求。經過發展，EMS創立了特色品牌，完善了運遞網絡，構建了服務體系，形成了競爭優勢。郵政EMS由1980年只有一個受理業務的速遞站到目前擁有遍佈全市的400多個網點，200多部上門攬收車輛，日常服務本市工商企業6000餘家。EMS服務範圍通達全球200多個國家(地區)和國內2000多個城市。2004年，天津EMS充分發揮“24小時通關”、進口郵件“先放後稅”等優勢，對與天津經濟發展最爲密切的如美、日、韓、港等活躍區域打造成精品線路，確保時限快速、服務優質、查詢便捷。
爲適應客戶需求多元化、個性化的發展趨勢，適應市場發展的需要，郵政EMS秉承“全心、全速、全球”的服務理念，不斷推進業務創新和服務創新。2005年5月10日推出至香港、日本和韓國的EMS承諾服務。“EMS承諾服務”是指中國郵政向用戶公佈寄往境外指定國家和地區的EMS郵件的全程運遞時限，並承諾在指定的日期內將郵件投送至寄達地址；對於因郵政的原因未能按時投送的郵件，郵政部門將退還已收取的郵件資費。“EMS承諾服務”開辦初期，開通範圍爲31個省會城市和10個重點城市(廈門、青島、煙臺、大連、溫州、蘇州、寧波、深圳、東莞和延吉)，通達範圍爲香港、日本和韓國。
EMS公佈的全程時限是按照郵件收寄地郵政編碼和郵件寄達地郵政編碼進行兩地間傳遞時限衡量計算的。按照從收寄地到寄達地郵政編碼計算的時限標準，較之僅以從城市到城市計算時限標準前進了一大步。
隨着郵政速遞業務信息系統的不斷完善、11185客戶服務呼叫中心擴容、5185手機短信查詢平臺啓用、EMS網上查詢平臺優化與升級、大中城市自動分揀設備的投入使用、GPS全球衛星定位系統等重點項目的實施，EMS不斷提高作業處理的科技含量，信息化水平大大提高，形成了網站(www.ems.com.cn)、短信(5185)、呼叫中心(11185)和營業窗口四位一體的全天候立體查詢售後服務網絡。
今後，用戶可以採取網站、熱線、短信、窗口四種方式隨時跟蹤查詢已寄出的郵件。用戶交寄郵件24小時後，可登陸www。ems。com。cn，輸入郵件號碼，隨時查詢郵件到達的環節或地區；也可將郵件的13位大寫號碼輸入手機，發送到5185，瞭解郵件妥收信息；還可以採取撥打11185或到營業窗口的方式進行查詢。
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