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在公交車運營中，總會遇到不遵守乘車規則的乘客。客管部門歸納五方面表現，乘客應該自覺糾正。
免費乘車不打開證件：享受免費乘車的老幹部、盲人、革命傷殘軍人，上車後理應把所持證件打開，讓司機目視檢驗，但爲數不少的乘客卻不能自覺遵守這項規定。
錢幣團緊往投幣箱塞：投幣乘車時，錢幣不打開，而是把團成各種形狀的紙團，直接塞進投幣箱，司機無法驗幣。而往往這種投幣方式的乘客所投進票箱的就是假、殘幣或缺額幣。
趁人多後門上車不投幣：趁高峯人多從後門上車，且不投幣的現象在很多客流量較大的線路時常發生；也有乘客固守前門下車，影響其他乘客上車的現象也不鮮見。
弄髒座椅一人雙座：個別購物回來上車的乘客，隨手把沒有完全包裝封閉好的蔬菜、水產品、油炸食品等放在座椅上；坐着一把椅子，提兜佔着一把椅子，儘管周邊站滿沒座位的乘客，仍視而不見。
孩子超高不投幣：孩子的個頭高度本來已經到了，或者超過兒童購票尺度了，但個別家長卻讓孩子躬身上車加以掩飾，也有的乾脆沒打算投幣。
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