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9月30日，歐洲最大、世界第三的倉儲式家居裝飾建材連鎖超市B&Q(百安居)將正式在天津亮相。對於百安居作出的最低售價承諾和自有品牌等競爭措施，天津市建材市場的同行們表示，不會把陣地拱手相讓。本地建材市場的新一輪價格戰就要開始了。
低價承諾燃起硝煙
百安居的進駐將把其在國內其他城市推行的種種戰略悉數帶入天津市場。百安居中國區總裁衛哲日前專程赴津表示，B&Q將對天津消費者作出“同一產品全市價格最低，否則將返還雙倍差額”的承諾。而此前在天津市場已經推行多年“雙倍返還差價”承諾的天津家居建材超市則明確表示，“絕不會讓別人比自己的價格更低！”
衛哲坦言，對於天津這個建材銷售增長較快的市場，百安居遲遲沒有介入就是考慮到家居這個強勁的競爭對手。現在收購了歐倍德全國連鎖店後，百安居的全國門店數量已經達到40家，而家居只有11家，且幾乎都集中在華北地區。百安居去年在中國只有21家店的情況下總營業額排名同行第一，達到6950萬元人民幣，如今再加上規模擴大的優勢，衛哲預計，百安居的採購量將達到家居的8倍，這也將成爲其保證價格最低承諾的重要法寶。
作爲百安居眼中的最大競爭對手，家居認爲自己在天津市場的霸主地位不會受到威脅。家居建材超市採購總監韓冬非常肯定地表示，在價格方面家居會保持自己的優勢，而百安居聲稱更具競爭優勢的自有品牌和專供品牌產品在超市行業並非首創，且有些廠家也是藉此避免超市價格戰影響其產品形象。
關於在天津的經營規模，衛哲透露，2007年前百安居在天津的店面數量將不少於4家，目前其已經有意向在南開、河西、河東三個區各開一家新店。
服務競爭短兵相接
作爲國際化建材超市品牌，百安居的服務內容和品牌也是其在多個城市佔領市場的重要武器。而在天津，家居與百安居的服務競爭同樣將面臨短兵相接的局面。
裝潢中心在很多建材超市中都是作爲輔助經營項目，而百安居將把裝潢作爲其主業之一。衛哲透露，對於在百安居購買建材達到80%以上的裝修客戶，百安居將進行免費裝修設計和三重保修服務，即一年內免費上門維修，兩年內維修只收材料費，三年以上收材料費和人工費，並且終身保修。爲了在天津市場吸引更多客戶，百安居還將在9月30日開業之時推出特價裝修方案。
韓冬則表示，家居不會在裝修方面進行刻意的改變，但其已經在賣場設置了與客戶“一對一”的全程導購人員，爲客戶進行導購和預算等服務。另一方面，家居正在針對二手房裝修市場成立專門的服務隊伍，爲購買單件產品和局部裝修的客戶提供個性化服務，這在目前天津市場還屬於服務空白區。
差異產品佔領市場
鑑於天津目前已經有數十家大中型家居建材經營商，建材超市的經營模式也早已進入。因此百安居認爲，要在天津市場站住腳，就必須在產品供應方面避免同質化競爭，即側重差異化產品的供給。
自有品牌和專供品牌產品是百安居的經營特色之一。衛哲透露，目前百安居在中國具有2000多種自有品牌產品和超過6000種的專供品牌產品，9月30日天津和平店翻牌的同時，所有這些百安居特色產品都將同時在天津市場亮相。他說，百安居的自有品牌產品將比市場同質產品價格低25%—30%，專供品牌產品也將比市場同品牌同質產品便宜15%左右。
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