站在我們眼前的阿明還像個孩子,可他在海南旅遊業已前後浸泡了近10年。對海南旅遊,阿明又愛又恨。有許多東西,他明知不對卻不得不去做。做了,心裏有時又難過。對於今天的市場,阿明說他也搞不明白。
至少,通過阿明的講述,我們真實地觸碰了海南旅遊市場和某些從業羣體:他們有悲哀,也有麻木;有慚愧,也有苦衷。
從外聯幹到“黑導”
15歲那年,我開始在海口各天橋上散發旅遊傳單或訂票名片,別人管我們叫“外聯”。10年裏,我幹過外聯、計調,開過公司,承包過小酒店,現在的職業是導遊。但我這個導遊有點特殊,屬於人們說的那種沒有證的“黑導”。
我沒有考過導遊證,一方面是文化底子薄,有自知之明;另一方面,正規導遊所受的限制太多,弄不好還要被扣分。其實,很多旅行社喜歡找我們這些“黑導”。相比之下,這個羣體的生存能力要比考到證的導遊強,利潤空間更大。
一般地,島外組團社將團隊發到海南,由海南地接社接攬,然後發包給導遊人員。過去,我們都直接向旅行社買團。大約兩個月前,業內有了不成文的規定,導遊人員不再直接買團,而是接團後與旅行社分賬。在扣除旅遊車、食宿、景點門票等費用後,餘下部分由導遊人員、旅行社、車主幾方按比例分成。
一個散客團的“海南遊”
前些天,我接了一批北海客人。地接社按每人260元向組團社交了一筆團費,而且還要包攬客人的食宿。3天下來,每人的消費成本400多元。所以從客人上車開始,我就琢磨着:怎樣把這400多塊錢從他們口袋裏掏出來?
客人上車後,我會把海南的概況和景點情況介紹一遍,然後把底價明明白白告訴他們:他們必須再付上一筆錢,才能完成幾天的海南之旅。這時候,通常都會發生一次爭吵。結果往往是,吵鬧過後,錢收上來了,旅遊真正開始了。
按行程表有6個景點是必須去的:天涯海角、南山、東南亞風情園、大東海、亞龍灣和萬泉河。其他再額外加點景點,比如博鰲、野人谷、日月灣、三亞海洋世界、東山嶺等,但一般能去4個景點就不錯了。
其實,海南遊時間很充裕。行程可以這樣安排:第一天,早上8點離開海口,東線上的野人谷參觀一小時,12點吃飯,然後博鰲和黎村苗寨各參觀半小時;第二天,安排遊日月灣、潛水、茶藝表演、購買水晶珍珠。海南天氣熱,有時客人會主動要求縮短參觀時間,這就爲增加景點提供了充裕的時間。
真假導遊的身價比
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