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“我在黃花機場都呆了快20個小時了！”昨晚10時，四川的崔先生心情鬱悶地坐在候車大廳裏。崔搭乘的是東方航空公司成都—晉江的航班，整個航程本來只有3個多小時，沒想到在成都晚點6小時，在長沙中轉時又因機械故障而滯留。因爲對東航的處理措施非常不滿意，18名在成都上機的乘客決定拒絕登機。截至記者昨晚11時發稿時，此事仍未得到妥善解決。
航班一再延誤
崔先生告訴記者，這趟M2626的航班本來應在19日晚7時20分從成都起飛，但在成都因爲機械故障延誤了6個小時，直到20日凌晨1時30分才起飛。到長沙中轉時，已是凌晨3時許。大家精疲力盡，只想着早點到晉江。沒想到，機械故障再次發生，崔先生等人被告知，上午9時才能動身。
“大家苦苦等待，沒想到到了上午9時，又說要等晚上9時30分的飛機。”另一名乘客張先生氣憤地說，登機時間一再延誤，“剛剛又通知我們說，要到晚上11時纔有飛機！”
乘客不滿東航服務
崔先生說，最讓人窩火的是，東航公司方面的態度讓人難以接受，“雖然東航方面安排了食宿，但根本沒人來和我們商討航班延誤的處理方案。”
東航駐黃花機場辦事處工作人員解釋說，公司不直接出面是因爲怕激化乘客情緒，那樣無益於解決事情。“其實我們在背後做了大量的協調工作，與其他公司聯繫，以保證把旅客安全送達目的地?薰”這名工作人員說，“飛機出現機械故障，導致延誤，是誰也不想看到的。”
據瞭解，東航本來準備讓滯留乘客搭乘昨日下午1時的長沙—廈門航班，但遭到乘客拒絕。“東航竟然要我們自己到成都原購票點去退機票！”晉江的李先生說，這個條件太難接受。東航方面解釋說也可採用郵寄方式退票，但乘客們覺得這樣也相當麻煩。
乘客討說法拒絕登機
“飛機延誤了那麼久，總得給個說法吧！”崔先生說，機上很多乘客去晉江都是談生意，因爲誤機耽誤了，“我這次去就是準備談一筆幾百萬元的業務，現在肯定泡湯了。”
據瞭解，因爲班機延誤，昨日共有50多人滯留在黃花機場，其中包括從成都直飛晉江的乘客18名。到昨晚9時，飛機再度晚點時，在長沙購票的乘客大多選擇了退票，改乘其他班次。
因爲一再延誤而且得不到東航方面的滿意答覆，從成都登機的18名乘客決定拒絕登機。“東航太不負責任，我們一定要討個說法，如果還是得不到妥善處理，我們會採取法律手段。”張先生說。
據瞭解，這些乘客的要求是：東航方面就此次漫長的延誤向他們作出書面道歉，並給予合理的經濟賠償。截至昨晚11時許，18名乘客仍未登機。本報將繼續關注此事。
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