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消費者可去免費維修 廠商不提退貨和召回 消協稱我國無數碼召回制度
七大知名品牌近70款數碼相機、攝像機核心部件出故障圖像扭曲失真———
本報訊佳能、索尼、尼康、富士、柯尼卡美能達、理光和奧林巴斯，7大國際知名品牌先後在網站上發佈公告，宣稱其出售的部分數碼相機和數碼攝像機核心感光成像部件CCD(電荷耦合器件)出現問題。截止到今天上午，涉及的數碼產品大概有70款。
公告稱消費者可前往維修點進行免費維修，而對於退貨或者召回這個問題，相關廠商則表示沉默。
核心部件出問題
此次日系廠商集中出現的CCD元器件問題主要集中體現爲影像嚴重偏色、全黑或者損壞等幾個方面，數碼相機的液晶顯示屏或電子取景器也會出現圖像扭曲或無圖像的情況。導致這種現象的原因是CCD製造工藝本身。
本月初，索尼(中國)在其官方網站上公佈，將爲出現問題的用戶提供保修期以外的次數爲一次的成像元器件免費維修服務。本次免費維修服務在公告發布後5年內有效；自己花錢維修的顧客，憑相關票據在6個月內退給其當時花費的維修費用。
不談退貨和召回
在隨後的幾天裏，佳能、柯尼卡美能達、富士、尼康、奧林巴斯等目前也公佈數款問題數碼產品，加上索尼的數碼產品，大概在70款左右，其中有相當多的暢銷機型，而且問題均是CCD出現同樣的問題。
有業內人士分析，從這幾家數碼廠商的相同反應來看，這些出現問題的鏡頭極有可能是一家廠商生產的，而且從索尼的反應來看，極有可能是索尼。
問及數碼產品大規模出現問題的應不應該召回、是否接受退貨時，接受採訪的廠商均保持了沉默，只是說關於CCD出現的問題均以其官方網站公佈的爲準。而幾大廠商幾乎都是“免費維修和延長保修期”。
特快追訪
免費維修也是召回
針對日系相機的核心部件CCD出現了質量問題，消費者能否退換貨，北京市消費者協會投訴部郎丹柯主任表示，消費者要想退換貨還需要和企業協商解決。
郎主任表示，免費維修也是召回的方式。另外，我國目前還沒有關於家電、數碼產品方面的召回制度，沒有法律方面的支持，所以廠家表示免費維修並沒有錯。
名詞解釋
CCD是數碼相機和攝像機中的核心部件，又稱作感光器件，作用類似與計算機的中央處理器。相當於光學傳統相機中的膠捲。
諮詢電話
1.索尼互動中心免費諮詢服務熱線:800-820-9000
服務時間:9:00-21:00(週一至週六)9:00-18:00(週日)
2.佳能熱線中心:95177178
3.富士免費服務熱線:800-820-6300
4.柯尼卡美能達公司客戶服務中心電話:800-820-0076/800-820-0077
5.尼康公司針對出現問題的數碼產品的專線電話:800-988-0062
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