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從市自來水集團瞭解到，天氣轉冷供水設施極易發生凍裂或結冰斷水的情況，自來水集團在此提醒廣大市民，天冷要做好戶內水錶及供水管道的防凍“保暖”，如果家中長期無人應關閉自來水截門。
據瞭解，爲了保障用戶安全用水，自來水集團已對供水管道設施採取了防護措施，並已做好維修搶修的應急準備。同時，自來水集團也提醒用戶及時做好戶表及戶內管道的防凍保暖措施。凡裸露於室外的供水管道、水錶設施可用保溫材料如草繩、玻璃布、舊毛巾製品等加厚包緊。住平房的居民和水錶位於陽臺的居民尤其應該注意給水錶“保暖”。戶表有透風的地方，請用舊棉織物塞住縫隙，防止水錶凍住。
如果供水設施因凍結不能正常使用，請您先用毛巾等物包裹水龍頭，然後沿水龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍即可，切忌用火燒烤或用開水激燙，這樣反而容易導致水管爆裂。室內管道凍結還可採用提高室溫的辦法解凍。在氣溫降到零下5℃時，夜間可打開水龍頭滴水，以促使管內水的流動。市民遇到家中水錶、管凍結不能自行解決或已發生爆裂跑漏的情況，可撥打自來水集團24小時熱線23149999求助。
自來水集團提醒居民，如果您因出差或其它原因長期不在家中，請您在離家之前將您家水錶上的截門關閉，排空管道內的自來水。尤其是將水錶安裝在陽臺的用戶，如果家中沒人時自來水管、表被凍，不但可能影響正常生活用水，還可能會因爲管、表凍爆裂造成淹泡。爲了防止這種現象發生，請有出遠門計劃或可能長期不回家的用戶用水後及時關閉截門，對室內的管道和用水設備如熱水器等放回水，清空管道，這樣管、表就不會漏水凍結了。
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