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去商場購物自然少不了乘自動扶梯，但自動扶梯的安全問題似乎很少有人關注，記者日前調查發現，部分商場自動扶梯的安全維護意識較差，自動扶梯前的安全警示不明顯，有的警示語言比較簡單。家住南開區的劉先生不久前遇到了一起“安全事故”，雖然沒有造成什麼嚴重後果，但至今劉先生想起遭遇還是心有餘悸。
當事人“我全家在國際商場遇險”
“今年10月22日，我和太太帶着兩個孩子(分別爲7歲和5個月)到國際商場購物，當我們從4樓乘自動扶梯至5樓的過程中，國際商場的自動扶梯突然發生故障，導致嬰兒車右前輪卡在自動扶梯的護板內，左前輪嚴重扭曲，瞬間我們夫妻身體嚴重失去平衡，同時我們5個月的孩子也在從嬰兒車滑落的過程中將脖子卡在車前的護板上，孩子因驚嚇而大聲啼哭，我太太驚呼救命，此時自動扶梯仍在運行，危急關頭，一對正在5樓購物的母子衝上發生故障的扶梯，協助我們將孩子從車內解救出來，也使我們夫妻脫離險境。”劉先生對記者說。
國際商場電梯設備沒有故障
國際商場的自動扶梯有什麼問題，記者找到國際商場，然而國際商場辦公室的趙經理的解釋是設備沒問題，推着嬰兒車應該坐直梯。趙經理表示，根據現場分析，自動扶梯出事時是在正常運行，設備質量沒有問題；消費者如果推嬰兒車的話，應該坐直梯，不應該乘坐自動扶梯。至於車軲轆爲什麼會捲到電梯的護板裏，趙經理表示此事十分蹊蹺，目前還沒有一個確切的結論。
消協當事人可要求賠償
劉先生應該如何維護自己的權益，市消費者協會投訴部呂部長分析說，商場作爲一個公共的購物場所，應該給消費者提供一個安全的消費場所。在商場中由於商場的責任造成消費者傷害的，應該承擔相應的賠償責任。出現這種情況的話，商場首先要救治傷者，並對消費者受到的損失進行賠償，包括相應的醫療費、治療期間的護理費、誤工費、相應的財物損失等內容。
電梯安全專家給商場安全敲響警鐘
這種事故到底是偶然發生還是商場相關安全防範意識不強導致，記者採訪了電梯安全方面的專家———市質監局特種設備安全監察處張處長。張處長查看了事故照片，併到實地進行了考察之後認爲，國際商場的自動扶梯沒有問題，運轉良好，發生事故的原因可能是顧客推的嬰兒車的車軲轆撞到了自動扶梯護板，引起變形所致。張處長說，爲了避免類似事件發生，各大商場今後在自動扶梯明顯位置應張貼警示標誌，提醒消費者如果推嬰兒車購物的話請乘直梯。
記者直擊：扶梯提示明顯不夠
米萊歐商場：自動扶梯周圍沒有任何文字提示說明哪些人不可以乘坐自動扶梯，只有扶梯起點處張貼了3個提示兒童需大人陪同乘坐、寵物應抱在懷中乘坐、雙腳不得踩在黃色警示線的小圖標。
濱江商廈：警示標誌比較醒目，上面明確表示老人兒童及行動不便者坐直梯。
中原百貨：自動扶梯的提示文字字體較小，上面只有“兒童由監護人保護”一行文字。
伊都錦：自動扶梯有提示，但是部分樓層不是用中文提示。
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