天津移動通訊公司17日宣佈,在用戶對短信越來越敏感的時期,本市移動運營商從技術和管理兩角度治理短信服務,其中包括從源頭實施技術管制。目前夢網業務投訴比上季度月平均投訴量下降了36%,夢網短信類用戶投訴較前下降了70%。
繼天津聯通之後,天津移動也上線MISC(移動信息服務中心)系統,實現實時對本地短信和上網類業務的監測,掌握用戶的消費行爲以及SP(信息內容提供商)業務情況,且每項業務的收費需經過該系統確認後方可進行,這就避免了SP通過端口號羣發垃圾短信。在對SP考覈時,實行黃牌警告制度,對於多次被警告的SP,運營商將停止與其合作。在點對點垃圾短信方面,天津移動實現了對移動號碼發送短信數量大於100條的號碼做自動攔截處理,通過系統自動判斷屬於垃圾短信的將及時限制該號碼的短信發送功能,控制垃圾短信的數量。
另外,最受用戶關心的是天津移動的無障礙查詢退訂功能。一旦用戶發現短信服務有問題,就能撥打12590186160查詢本月、12590186161查詢上月全部夢網短信定製業務及費用,實現透明消費;撥打1860-5-3退訂所有夢網短信業務,實現無障礙退訂;還可以編輯短信0000發送至186201或撥打1860和“12590315+SP服務代碼”,實現快速業務諮詢。
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