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2005年11月21日，哈爾濱市人民政府發佈《關於對市區市政供水管網設施進行全面檢修臨時停水的公告》。公告稱，“爲了保證市區單位和居民生產、生活用水安全，市人民政府決定對市區市政供水管網設施進行全面檢修並臨時停止供水……”
在公告發布之後，引起了諸多爭議。一般輿論認爲，一個幾百萬人口的省會城市停水四天，遠非“管網設施進行全面檢修”的原因可以解釋，管網即使需要檢修，也可以逐地區輪換進行。有坊間傳聞認爲此事與上游吉林市化工廠爆炸有關，也有人認爲與哈爾濱將發生地震的傳聞有關，一時間人心惶惶。但從各方的消息來看，似乎沒有市民願意相信官方公佈的停水原因。如果市民對政府的權威產生懷疑，無疑將對事件的後續處理帶來極大的隱患。
在同一天，哈爾濱市人民政府再次發佈《關於哈市市區臨時停水的公告》，公告稱，“2005年11月13日，中石油吉化公司雙苯廠胺苯車間發生爆炸事故。據環保部門監測，目前松花江哈爾濱城區段水體未發現異常，但預測近期有可能受到上游來水的污染。爲確保市區內人民羣衆和機關、企事業單位用水安全，市人民政府決定市區供水管網臨時停止供水。”
稍後發佈的這份公告，承認了全市停水是因“中石油吉化公司雙苯廠胺苯車間發生爆炸事故”而起。亡羊補牢，猶未爲晚。及時並且如實的公佈事件的真相，是危機公關最基本的原則之一。在哈爾濱這次停水事件中，政府方面如能及時並且如實的公佈真相，也將及時起到安撫民心的作用。信息越公開，小道消息就越沒有滋生的空間，從而也就越有利於民衆配合政府的工作。
哈爾濱市人民政府一天兩個公告，敢於面對自己的失誤，這是取信於民的重大轉變，總比用更多的謊言去圓謊要好得多，值得讚許。
不過據11月22日的《第一財經日報》報道稱“吉林石化方面人士強調，爆炸產生的是二氧化碳和水，絕對不會污染到水源，而吉林石化也有自己的污水處理廠，不合格的污水是不會排放到松花江的。”，這又將是一個羅生門，我們期待更多的真相。
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