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針對哈爾濱市全面停水4天的情況，哈爾濱市供熱辦啓動了供熱應急預案，21日召開了全市各供熱企業大會，要求供熱企業採取措施做好儲水工作，確保供熱工作安全運行。
預案要求，哈爾濱市各供熱企業要千方百計做好儲水工作，凡是有自備水井的必須儘快啓動，保證正常供熱；做好一旦出現低水位、真空運行引發事故時搶修的各項準備工作；在居民小區內張貼通知，要求小區居民嚴禁在停水期間擅自使用供熱用水，並責成專人每日巡查，嚴厲打擊盜水事件；凡具備自備水源、儲水車、消防車、灑水車等儲水設備的供熱企業，要將儲水能力上報供熱辦，以調劑全市停水期間的供熱用水。
停水期間，哈投、哈熱、哈發、哈物業供熱集團等供熱面積在10萬平方米以上的大型社會供熱企業供熱及補水問題由其自行負責解決。供熱面積在10萬平方米以下的社會供熱單位按屬地化管理原則，由各區負責解決本區域內鍋爐房供熱及補水問題，哈爾濱市供熱辦派聯絡員配合各區做好協調工作。大專院校、部隊、公企單位等自供熱單位供熱及補水問題由各單位和其上級主管部門負責解決，市供熱辦負責督促檢查。各單位因供熱用水不足，出現影響供熱的現象，要及時報告市供熱辦。市供熱辦將會同各區政府及相關部門做好供熱水源、運水車輛的調配等工作，保證停水期間供熱工作的正常進行。
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