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27日下午6時，黑龍江省省長張左己在哈爾濱市道里區市民龐玉成家裏，喝下了恢復供水後的第一口水，實現了他在恢復供水後喝“第一口安全水”的承諾。這標誌着黑龍江省委、省政府堅持爲人民安全負責，及時處理松花江重大水污染事件應急工作取得了階段性勝利。
18日16時，黑龍江省獲知松花江水污染後，立即組織有關部門進行高密度監測。在掌握水體嚴重污染情況後，省委、省政府提出“沉着應對、科學應對、有序應對、依靠羣衆應對”，要求確保沿江人畜飲水安全，確保不發生人畜中毒事件，確保人民生活秩序正常和社會穩定，全力以赴開展各項防控工作。省政府還從省長預備費中拿出1000萬元，用於處置此次突發事件。
動員市民足量儲水是當務之急。21日，市政府通過電視媒體公告，動員市民儲水，使停水前全市人均儲水達30公斤，可保證居民3天以上的生活用水。同時，啓動全市現有918眼地下水井，保證日出水量20萬噸以上，並組織力量打140眼應急供水井，哈爾濱市純淨水廠家確保日生產和組織純淨水2500多噸。省政府協調各地市及省外爲哈市調水，日調運量達2500噸。從22日起，全市飲用水供應充足、價格穩定，沒有再發生搶購現象。
哈爾濱市實行緊急狀態下的用水管制，全市關停數千家洗浴場所和洗車行，對大型餐飲企業限量供水，引導居民節約用水。市裏拿出100萬元，重點保證困難羣體生活用水，免費送水到戶。對重點單位用水統一調度，保證了醫院接診、大專院校上課、重點企業生產正常化，做到了供熱、供電不停，消防用水每日必保儲水150噸以上。
針對曾出現搶購飲用水等現象，有關部門立即加強市場監管，穩定市場秩序。實施一切水資源由政府統一管理、調度和使用，市場監管部門加大檢查力度，嚴格防止、打擊囤積居奇、哄擡物價行爲。質檢部門對桶裝水、瓶裝水及飲料等生產經營單位加強監督檢查，不符合標準的不得產銷。採取省內集中、省外調運、集團採購和開闢運輸綠色通道等措施，全力保證水、乳品、餅乾、等食品供應，實行重點商品市場供應日報制度。省市物價局發佈公告，規定全市所有商服網點銷售飲用水及相關產品的價格必須維持在11月20日前的水平，確認因成本上升等原因，漲價幅度不得超過10%。
針對社會上一度出現的傳言，黑龍江省啓動應對突發事件新聞宣傳協調機制，省、市政府發言人及時發佈信息，釋疑解惑，引導媒體充分報道省市應對水污染事件的決策部署和具體措施，有針對性地宣傳應對水污染工作的背景和相關知識。公安部門加強了社會治安，確保了社會穩定。
爲及時準確監測水質，有關部門增加了監測設備和技術人員，實施24小時不間斷監測，做到每半小時一測，及時捕捉到污染源水頭，準確摸清污染團運動狀況，測出污染帶長度。同時，順流而下，緊密跟蹤污染水頭下行，準確預測出污染水頭到達哈爾濱取水口的時間及可能的過境時間。利用新聞媒體及時發佈信息，爲羣衆自我保護贏得了時間，全省至今未發生一起人畜誤飲污水中毒事件。
在確認水污染後，省政府22日組織來自環保、化工、水處理、公共衛生等領域權威專家，進行周密論證，提出了用活性炭進行水處理的技術路線，並決定23日實施這一方案。24日，緊急調集1000多名武警官兵參加施工，確保27日恢復全市供水。同時商請加大上游水庫放流量，豐滿水電站放水流量由22日的每秒299立方米加大到24日的1090立方米，加快了水流速度，稀釋污染物。
黑龍江沿松花江有18個市縣，直接飲用江水的城鄉居民325萬。省政府及時下發在污染水團到達地區禁止使用松花江水的通告，嚴防污染水體對沿江人、畜造成危害。衛生防疫人員、基層幹部深入沿江居民區和村屯，向羣衆宣講防止污染知識。對污染團即將和已經到達的江段嚴格監管，派專人巡查，禁止人畜接觸污染水體，停止水上捕撈作業，哈爾濱市及時組織撤離沿江河灘居民。省衛生廳還確定了急性苯和硝基苯中毒診斷標準和處理原則，在哈爾濱市明確了15家定點醫院，建立救治專家組，落實了信息報告制度和救治措施。(完)
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