|
天津燃氣集團第一銷售公司自覺接受用戶代表、新聞媒體、政府部門的監督，下100%的力量解決5%的不滿意問題，服務水平不斷提升。市統計局城調隊日前調查顯示，對該公司服務，羣衆滿意率達到99.4%，居全市被調查行業之首。
爲了做好服務，燃氣集團第一銷售公司首先抓隊伍建設，提高每一個員工的服務意識，把提高員工對用戶的服務質量作爲精神文明建設、推動企業發展的根本性舉措。從2000年至今，結合職工隊伍實際，舉辦新知識、新技術培訓學習班35期，接受培訓的管理幹部與普通員工達8000餘人次，培訓計劃完成率達100%，開展各類崗位練兵、技術比武活動達50餘次。作爲首家在全國推行街企共建的燃氣企業，近年來，公司先後與全市40餘個街辦事處的近200個社區建立了街企共建制度，並廣泛、深入地開展了“安全服務進社區”活動。做到了招貼畫進社區、宣傳手冊入用戶、滾動廣告上媒體，實現零距離服務。一批用戶關注的熱點、難點問題得到解決，受到區街領導和廣大用戶的一致好評。
|
