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名為『喜來健』的醫療器械
法院判決
老年人正躺在床上接受『免費體驗』
近一段時期以來，許多觀眾向《生活》欄目反映說，有一種號稱能治多種疾病的醫療器械在他們那裡非常流行，經營這種治療儀器的人呢，對老年人特別熱情，他們看見老人都要稱呼『爸爸媽媽』，讓老人去免費體驗這種治療儀的神奇之處。浙江省杭州市的王大媽就參加了這種免費體驗。
『免費體驗』
多年來，朱先生一直和母親王大媽生活在一起。王大媽有每天早起晨練的習慣，但是從2003年7月開始，朱先生卻突然發現：母親早上離開家的時間越來越早了，從最開始的凌晨5點、再到4點、3點、2點，最後竟然半夜12點也會悄悄地走出家門，並且是天天如此。
朱先生：每天都這樣，我感覺奇怪，咦，我媽媽怎麼了？我某一天半夜起來，兩、三點，三、四點，一看她不在，那好，絕對是出去了。
母親這麼早出去做什麼呢？是晨練嗎？晨練為什麼要選擇深更半夜呢？朱先生感到很納悶，他決定解開心中的疑團，沒多久，他果然找到了答案。
朱先生：一個快80歲的一個人，每天早上，一點鍾去，有時候半夜裡12點多去排隊，一排隊就是整整一個上午，排到早上8點，就7、8個小時站在那裡，就等待著給她免費治療。
原來，母親這麼早出去並不是晨練，按母親的話說是去接受一種『免費治療』。朱先生說，他母親所說的免費治療是杭州市一家名叫『喜來健』的醫療器械有限公司主辦的，專門針對老年人，公開的說法『免費體驗』。
朱先生的母親王大媽和其他老人們在體驗時，使用的儀器是一種手動的『喜來健』家用溫熱治療器，它通過幾個玉石做的理療頭作用全身，每天每次可以免費體驗40分鍾。
母親告訴朱先生，公司裡的老師說了，這種免費體驗可以治療她的糖尿病，但由於接受免費體驗的人特別多，所以必須早點去排隊領取號牌。
免費體驗，並且還可以治療糖尿病，母親的說法，讓朱先生產生了懷疑。
朱先生：常年免費治療，他這個公司吃什麼？他這麼多員工怎麼養活，這是不可能的。他是一個商家，他有什麼資格來進行免費治療？他是醫生？還是醫院？還是別的什麼？他都沒有資格，他一定在背後有什麼手段，能盈利的手段。
種種疑問讓朱先生很為自己的母親擔心，他多次勸說母親不要再去了，可是母親堅持要去，並且說自己只是去做免費體驗而不會購買這種『喜來健』儀器。朱先生相信了母親的說法，但是他沒想到，一家人平靜的生活僅僅維持了半個月就結束了。
朱先生：我媽媽回來對我說，就這個機器多好、多好，可以治很多病，如果不買的話，可能馬上就要漲價了。
幾次免費體驗的結果是，朱先生的母親決定購買這種『喜來健』治療儀器。為了讓朱先生相信儀器的作用，王大媽還拿回了很多『喜來健』公司關於這個家用溫熱治療器的宣傳材料。
朱先生看到，宣傳材料的表格裡宣稱，這個家用溫熱治療器能夠治療一百多種疾病。除了常見的感冒、發燒、便秘、痔瘡、咽炎等疾病之外，還能夠治療許多疑難雜癥，比如：尿毒癥、中風、肝炎、肝硬化、類風濕性關節炎、前列腺炎，甚至還能夠治療子宮癌！真有這樣能夠包治百病的神奇治療器嗎？朱先生再次對這個家用溫熱治療器產生了質疑。
朱先生：它什麼病都包了，這麼一個概念，所以這個我覺得也不可信，否則的話，這個人絕對可以得諾貝爾獎了。這東西變國寶了，變熊貓了對不對？那醫院就不用存在了，全部就買這個機器就行了。
『疼痛就說明好轉了』
朱先生的母親相信了『喜來健』公司的宣傳，先是免費體驗，之後呢，就想購買這種價格為4900元的家用溫熱治療器，因為人家公司的人說了，再不買就要漲價了。但朱先生卻對免費體驗的方式和這種儀器本身都產生了懷疑，他認為，免費體驗不過是個誘餌，真正的目的是高價銷售這種儀器，另外，朱先生也不相信這種儀器能夠治療那麼多的病。母子倆在買與不買的問題上產生了嚴重的分歧，為了阻止母親的行為，朱先生決定親自去這家公司看個究竟。
2003年8月，朱先生來到了位於浙江省杭州市江城路上的這家『喜來健』醫療器械有限公司。還沒進入大廳，他就聽見有歌聲傳來。
『喜來健呀麼呼嘿，作用大呀麼呼嘿，生病治病……』
在大廳裡，朱先生看到的全是老年人。他們中間有四十多位老人正躺在床上，另有近兩百人正在唱歌等候。
為了了解該治療器宣稱的治療情況，朱先生詢問了現場負責人。
問：你這裡拆開的機器說明書能讓我看看嗎？
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司負責人：那個都讓我們社長給放起來了。
問：我買四千九百塊錢呢，又不是一千四百九。
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司負責人：要買你必須要在這裡作治療。你要不做體驗你拿五千九我都不賣給你。那裡並不是產品的全部說明書，產品的結構、注意事項及你所要治的病，基本上就是在這個紙單上，宣傳單上。
記者：這個機器到底是治療用的還是保健用的？
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司負責人：又治療，又保健。
負責人提到的宣傳單，與朱先生母親帶回家的那份宣傳單的內容一模一樣。當聽說朱先生的母親患有糖尿病時，現場的工作人員馬上熱情的向朱先生介紹起了該治療器的神奇功效。
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：治療糖尿病的效果是很好的，能降血糖。我們有個叔叔過來，他六十多天了，一顆藥都沒有吃，原來指標是十八點多，兩個月內降了十三點多。一粒藥都沒有吃過。藥吃了以後有依賴性。藥吃了對你的肝、腎都有損害，時間長了，可能藥量、藥劑要增加，所以我們主張，沒有藥物的治療是最安全的治療。
有病不用吃藥就能治好，而且要先體驗纔能購買這種能治病的儀器，怪不得有這麼多老人呢!朱先生發現，有不少老人和他母親一樣，來這裡就是為了治病。
老人：治病總要有決心的，我不吃藥的。
老人們的想法和期望讓朱先生不免有些擔心，然而，擔心的不止是有病不吃藥，之後朱先生在『喜來健』公司發現的事情就更讓他覺得可怕了：每一位老人在接受免費體驗之前，都必須聽課。講課的工作人員告訴老人們，在體驗時會出現疼痛，這種疼痛叫做『好轉反應』。
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：為什麼說有疼痛纔會好，其實按照理論通則不痛，無痛則通，這是簡單的道理。
朱先生：疼痛就是好，是好轉的表現，不痛就沒有效果。她是這麼解釋疼痛現象的。那麼疼痛到底為什麼是好的，她其實沒有做出一個科學的解釋，就是糊弄人家，好在哪裡，為什麼好？她不說。
朱先生在杭州『喜來健』公司看到的一切，都是他事先沒有預料到的。這之後，他又多次去『喜來健』公司了解情況，每次去，他看到的場景都如出一轍。
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司大廳院長：有病可以治病的，沒病可以防病。
問：今天有多少人來？
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司大廳院長：今天從早上七點半開始做起，一直做到下午四點半。
一天有七百二十個人，中間不停的。
問：服務的是醫師嗎？
浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司大廳院長：是老師。
母親是疼死的
在喜來健公司的所見所聞讓朱先生非常不安，他感覺到，如果老人們聽信了工作人員對這種儀器的描述，聽信了他們所說的『這個人不吃藥病好了，那個人又有好轉了』的說法，那很可能會帶來可怕的後果。而且，他們在銷售產品的場所裡，打的是『免費體驗』的旗號，做的卻是治療的行為，所以，2003年9月初，浙江省杭州市衛生監督所和上城區衛生監督所聯合執法，對杭州市『喜來健』醫療器械有限公司進行了查處，認定『喜來健』公司的行為屬於非法行醫。雖然『喜來健』公司受到了查處，可是對於朱先生來說，一切都無法挽回了，因為幾乎是在同一時間，幾個月來每天都堅持去『喜來健』接受免費體驗的母親突然昏迷，並且在6天之後離開了人世。患有輕微糖尿病的母親為什麼會突然死亡？她的死是否與『喜來健』公司有關呢？
朱先生認為，母親雖然患有糖尿病，但去世也太突然了，母親的去世讓朱先生感到非常內疚。
朱先生：我覺得我媽媽死的非常不正常，她確實被人家精神控制，然後被洗了腦，自己在做一個非常不正常的事情。她死在這麼一個過程中。這種精神控制可以讓一個人在不知不覺中很樂意去死，我覺得非常憤怒。
朱先生的母親王大媽從1997年開始，患上了輕微的糖尿病。7年來，她每個月都要到醫院去做定期檢查，這是王大媽多年來的化驗報告單。報告單清晰的顯示：這些年王大媽的葡萄糖指數一直保持在7—9之間。
2003年8月6日，王大媽的葡萄糖指數為8.44，但是到了9月3日，這個指數卻昇高到了18.33。
母親的葡萄糖指數在不到一個月的時間裡，超出了正常指數的兩倍，這在7年裡是從未有過的。朱先生趕緊查看了母親的病歷，結果他吃驚的發現，在9月3日當天，母親的化驗單出來之後，由於葡萄糖指數大大超出了正常范圍，醫生曾經為她考慮過三種治療方案，但是卻都被母親拒絕了。病歷中明確注明：住院(拒)、胰島素針(拒)、留觀(拒)。
朱先生：她躺在床上三、四天，非常瘦，問她怎麼樣，她也不說，就說痛，全身痛。當時喜來健裡面宣傳的就是『疼痛就是好嘛』。她覺得不用吃藥，只用這個機器就行。
即便是疼痛難忍，王大媽還是堅決拒絕去醫院接受正規治療。也就是在這一天，朱先生突然注意到：母親不再像以前一樣天天去『喜來健』公司了。
原來在兩天前，朱先生的母親就已經用自己的私房錢偷偷的買回了這臺4900元的家用溫熱治療器，並且在自己的房間裡偷偷使用。有了這臺機器，無論家人怎麼勸說，老太太就是不願去醫院，始終認為疼痛就是病快好了。
這樣的狀況一直持續到9月17日，這天早上，朱先生的母親已經是昏迷不醒了。朱先生強行將母親送往杭州市第四人民醫院搶救，當天，醫院就下達了病危通知書。
2003年9月23日凌晨，朱先生的母親經醫院搶救無效死亡。
朱先生：她是痛死的，我知道。我親眼看著她慢慢地死去，最後，醫生給她做了快50分鍾人工呼吸嘛，兩個醫生累得滿頭大汗，都不行，我抓住媽媽的手，她就這樣去了，我當時腦子裡一片空白。
處理完母親的後事後，朱先生找出了『喜來健』家用溫熱治療器的說明書，他發現：在該產品的適用范圍中寫明，這種治療器只能用於病癥的輔助治療，具有康復保健作用，與『喜來健』公司聲稱該產品具有多種治療作用的宣傳截然不同。
朱先生：你治療的話，你總要有一個臨床報告，表現我有過實驗，我治過什麼病，他沒有，什麼東西都沒有，他憑什麼說他這個東西有治療功能？
2003年12月，朱先生一家人將浙江省杭州市『喜來健』醫療器械有限公司告到了杭州市上城區人民法院。在起訴書中，朱家人以杭州市『喜來健』醫療器械有限公司誇大產品作用、宣傳內容不實為由，要求其賠償人民幣9800元。
朱先生：我不是說，死亡跟他有因果關系，而是我母親放棄正常治療跟他是有因果關系的。因為她直接受到他的鼓動，我有證據。因為他說『有病不用上醫院，不用吃藥』，因為有我喜來健的機器，所以我母親相信了他，因此而放棄了正常的治療。
2004年6月，杭州市上城區人民法院經過審理後認為：
被告杭州市『喜來健』醫療器械有限公司在作產品宣傳時誇大產品作用，宣傳內容不實，違背了誠信原則，損害了消費者的知情權。原告據此要求被告雙倍返還該產品價款的請求，理由正當，予以支持。
法院判決如下：被告杭州市『喜來健』醫療器械有限公司賠償原告人民幣9800元。
宣判後，杭州市『喜來健』醫療器械有限公司沒有提出上訴。官司雖然贏了，但是通過打這場官司，朱先生對『喜來健』公司采取誇大宣傳，進行免費體驗的做法有了更深刻的認識。
朱先生：我覺得他們這種方法是經過深思熟慮的。我後來聽說，全國各地都有喜來健，每個地方的手段都一樣，所以我覺得他背後有一個培訓系統，培訓機構，所有人都在這裡培訓，培訓完了就到一個地方設點，銷售喜來健。他的手段完全是一模一樣的。
『喜來健』家用溫熱治療器的說明書上說，它適用於腰椎間盤突出、高血壓、慢性胃炎等10來種病癥的輔助治療，具有康復保健作用。而在朱先生的母親王大媽從喜來健公司拿來的宣傳材料上，輔助治療中的『輔助』二字不見了，『康復保健作用』變成了『具有較好的治療和保健功效』，適用的范圍呢，也從十多種疾病一下子昇級為一百五十多種疾病，連癌癥、不孕癥、肝硬化、肺結核、腦膜炎等都囊括了進去。如果老人們看到的僅僅是產品說明書，也許就不會像王大媽那樣癡迷於這個儀器了，而事實上，喜來健公司對老人們的所言所講，遠遠超出了說明書的范圍。
生意依然紅火
在這些誇大的說法誘惑下，朱先生的母親放棄了正常的用藥，拒絕了醫院的正規治療，帶著對『喜來健』治療器的期望和信任離開了人世。讓朱先生沒有想到的是，母親的去世並沒有讓『喜來健』公司的誇大宣傳有所收斂，免費體驗之後再購買產品的好戲上演得越來越熱鬧。現在的『喜來健』公司是怎麼誘惑人的呢？記者來到了浙江杭州『喜來健』醫療器械有限公司。
2005年12月10日早上7點多，記者來到了位於杭州市江城路上的這家『喜來健』醫療器械有限公司。記者注意到，該公司大門口的牌子上依然寫著『常年免費使用』的字樣。一進樓道，來來往往的都是些老年人。記者進入大廳發現，大廳裡早已聚集了大約三百位老人，兩邊靠窗的地方，有上百位100人正躺在床上接受體驗，牆邊還坐著一些等待接受免費體驗的老人。
100人在接受免費體驗，那另外的200人又在做什麼呢？記者發現：在大廳的左側，有一個類似講臺的地方，講臺上有一位自稱是老師的人，正在帶領另外的200人上課。
杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：爸爸媽媽，叔叔阿姨早上好。
在這裡，所有的老年人都被老師們稱作爸爸媽媽。老師向大家致意後，大廳內發出陣陣熱烈的掌聲。緊接著，這名老師打開了幻燈機，准備開始帶領老人們合唱。與兩年前不同的是，現在唱的不再是豪邁的《大生產》曲調的《『喜來健』，真神奇》了，而換成了曲調比較婉轉的《四季歌》。
杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：秋季到來桂花香，喜來健裡體驗忙。疾病疼痛來消除，身體變好精神爽。
大合唱還僅僅是個開始，唱完後老師開始帶領大家數手指。這之後，老師又帶領老人們喊起了口號。
杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：我的病，誰來治。我的病，誰來治。好轉反應怎麼樣？好轉反應要堅持。健康、快樂多少事，健康快樂都來治。世界名牌喜來健，喜來健，喜來健。
在樓道裡，記者發現牆上張貼了一張很大的體驗談。那上面，密密麻麻的一共寫了108種的病癥，除了高血壓這樣的常見病之外，還包括很多疑難雜癥。在它的下方，還特別注明：以上體驗談，包括痊愈及明顯好轉。那麼，這個體驗談是怎麼來的呢？它又有什麼作用呢？
杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：我們10月11號，12號全天現場采訪了體驗者，就是睡在床上的人，我們一個個諮詢，從早上八點鍾一直諮詢到下午四點四十分，總數有660人，已經治愈高血壓病人198人，這個數目最大，糖尿病26人，頸椎病120人，腰椎病130人，腰椎增生54人，這個數目都比較大，睡眠不好的103人。有個半身不遂的老太太都痊愈了，她來的時候，手不會動的，連褲子也不會系，有個阿姨攙她一起來的，過了三、四個月以後，馬上就改善了，現在是歌也會唱了，路也會走了。真是痊愈了，創造了一個奇跡。
除此之外，記者還發現：在『喜來健』公司樓道和大廳的牆壁上，都懸掛了多面錦旗，上面寫著：妙手回春、治病又防病的字樣。
記者：你們來的好早啊？幾點來的？
老人：5點不到就來了。
在現場，記者注意到：兩年前，『喜來健』公司讓老人們免費體驗，然後再賣給老人們的是一種4900元的手動家用溫熱治療器，而現在，『喜來健』公司又相繼推出了另外兩種溫熱治療床。
杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：我們這裡有三種儀器，一種4900元，手動的，還有一種是整張床，後腳沒熱量的，這是最豪華型的，自動的，價錢是一萬兩千元。
這些價格不菲的治療床依然是讓老人們先行體驗，體驗的結果也喚起了一些老人的購買熱情。
老人：我一下買了兩(張)。
老人：我女兒買的全自動的，豪華型的，一萬兩千元。
杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：全都買走了，這麼大的床都買走了，我跟你講，要買就買一次到位的，買張床全都到位了。
杭州市『喜來健』醫療器械有限公司工作人員：我的病，誰來治。我的病，誰來治。好轉反應怎麼樣？好轉反應要堅持。健康、快樂多少事，健康快樂都來治。世界名牌喜來健，喜來健，喜來健。
從浙江回來後，記者深為朱先生的母親感到難過，也為更多的老人感到擔心。記者在杭州發現，還有其它一些品牌的儀器也在進行著像『喜來健』這樣的銷售宣傳，老人們都相信，這些儀器可以治病，盡管價格高達上萬元錢，但一些老人還是把它買回家中，甚至放棄正常的用藥和治療，把治病的希望寄托在這些儀器上，其實，保健和治療根本是兩回事。在這裡，我又想起了朱先生的那些話，如果一臺儀器能治那麼多的病，那還要醫院做什麼？免費體驗、有病不用上醫院、疼痛是好轉反應，這些說法讓本可以健康活著的王大媽失去了生命，朱先生希望，他母親的去世能夠喚醒更多的老人，面對誘惑，一定要保持冷靜，能治百病的儀器並不能換來無價的生命。
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