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交通巡查車風馳電掣
昨日是交管局110接處警部門實行“首接必處、首處負責”110新規定的第3天，交管局指揮控制中心值班交警共接聽228個接處警電話，均達到交管局推行的“首接必處、首處負責”新舉措規定標準。據悉，交管局110接處警部門日前出臺新舉措，從1月5日起，交管部門將對羣衆打來的110報警、求援、諮詢、投訴等電話儘快作出答覆，羣衆不用再反覆打電話詢問或重複跑路了。
昨日上午9時，交管局指揮控制中心電話鈴聲此起彼伏，值班交警有的接聽電話，有的通過電臺向有關部門發出指令，有的通過36個電視監控屏幕巡迴查看主要路口交通流變化……控制中心一派繁忙景象。
車禍報警交警10分鐘內到達
9時5分，交通事故當事人張某向交管局指揮控制中心報警稱：“我在南開三馬路與南京路交口撞車了，交警多長時間能趕到？”
“您別急，請您留下電話號碼，稍後交警會與您聯繫。”值班交警當即撥通交警南馬路大隊電話：“請派交警趕往海光寺處置交通事故現場。”
兩分鐘後，當事人張某的手機響起。“您好，我是交警南馬路大隊辦案交警，我在10分鐘內到達現場……”9時15分，辦案交警在接警8分鐘後趕到南開三馬路南京路交口，只用了13分鐘就將該交通事故現場處置完畢，報警當事人張某當即給交管局指揮控制中心回覆電話表示滿意。
電話投訴當即接待耐心解釋
10時32分，受到交警處罰的司機劉某撥打交管局指揮控制中心報警電話投訴說：“河北路與成都道交口的值勤交警說我闖黃燈，罰了我200元，我覺得交警罰多了！”電話裏傳來司機激動的話語。
“您別急，請留下電話號碼，稍後有關部門會與您聯繫，幫您解決。”4分鐘後，司機劉某手機響起。“您好，我是交警和平支隊處理違法交警，您對處罰有異議，請講……是否闖黃燈，要看黃燈閃爍時機動車是否駛過停止線……不過，從您描述的當時情景分析，交警認定您的違法事實沒有異議。”
“那爲嘛罰我200元？”違法司機承認了違法行爲，但仍認爲200元罰款多了。“罰款200元在該項交通違法處罰額度內，因此沒有多罰您。”經過10分鐘的交談解釋，違法闖信號燈的司機情緒平靜下來了，表示願意到大隊接受處罰。
羣衆求助7分鐘送來救命血
10時50分，交管局指揮控制中心報警電話再次響起。當事人撥打110報警電話求助稱：“我們醫院正在搶救失血過多的危重病人，病人家屬需馬上到黃河道天津血液中心取救命血。”
接到報警後，交管局指揮控制中心當即向交警南馬路大隊下達援助指令，正在路面巡查的大隊長劉長靖等人立即駕車趕赴天津血液中心並迅速與求助人聯繫，交通巡查車打開警報器護送求助人趕往醫院，一路風馳電掣，僅用7分鐘便將救命血送到手術檯前，爲搶救危重病人贏得了寶貴時間，求助人不勝感激。
據介紹，日前推出的110新舉措中，交管局就接處警向市民承諾：交管局各級110接處警部門接到羣衆涉及道路交通管理的報警、投訴、諮詢、求助電話不準推諉、拖延，能解決的當時解決，當時處理不了的，做好記錄並及時移交相關業務部門辦理並負責督促落實，不讓羣衆反覆打電話或重複跑路。
背景資料
按“首接必處、首處負責”規定，交管局各部門接110報警後，要及時與報警人聯繫，並使用值班規範用語覈實確切的警情地點，要明確告知報警人處警交警到達現場所需時間；處警交警到達警情現場後，要覈對110報警電話號碼，避免因找錯現場而造成超時復打。交警處警監督電話：23127440交通事故處理諮詢電話：23368069
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