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乘客蹲在酒店大廳地上吃盒飯。
原定昨天下午3點05分從北京首都機場飛往廣州的CZ3104航班，因該航班的波音777飛機儀表盤出現故障，200多名旅客滯留首都機場近8小時。
該航班的乘客王先生說，昨天下午2點40左右，他們在辦理完所有登機手續准備上飛機時，先接到通知說，飛機晚點，具體起飛時間另行通知。到3點多時，工作人員又說，飛機還沒從廣州起飛，該航班要到晚上6點纔能起飛。王先生說，在這段時間，南航方面未對乘客作任何解釋，也沒有任何安置措施，大家在大廳亂作一團。一直晚上6點多時，還是沒有登機的通知，『當時旅客們都非常生氣，好多人中午就沒有吃飯。』在旅客強烈要求下，南方航空公司北京地勤的值班經理張先生露面。他說，該航班的波音777飛機下午5點20分時到了北京，但儀表盤出現故障在修理，而北京沒有部件，需要從廣州空運。隨後，200多名乘客乘坐大巴被安排到21世紀飯店。
晚上7點，乘客們情緒比較激動。乘客李先生說：『飛機出故障我們可以理解，但他們早該知道，卻讓我們在機場滯留這麼長時間。』而現場的南航工作人員表示，因為是突發事件，處理得不周全，沒有讓每一位乘客滿意。
昨晚9點10分，南航的工作人員通知飛機修好。乘客們登上返回機場的大巴。上大巴時，每名乘客從南航的工作人員處領到100元的補償金。一些沒得到通知領盒飯的乘客與工作人員發生衝突，一名乘客將剛領到的一盒盒飯摔到工作人員面前，多名乘客表示要投訴南航。昨晚近11點，在北京滯留近8小時的200多名乘客終於登上飛往廣州的航班。
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