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東方航空公司一由西安飛往銀川的航班數次推遲並更改航線，導致140多名乘客在西安滯留20小時。至27日18時，這些乘客抵達銀川后，有60多名乘客停留在銀川河東機場的飛機上討要說法。
據乘客蘇明坤介紹，26日，140多名乘客準備搭乘當日20時起飛的東方航空公司MU2302航班飛往銀川，快要登機時被告知由於航班延誤，要晚1個小時起飛。
經過幾次推遲之後，機場方面最後通知航班改在27日11時30分起飛，乘客對此表示不滿，要求東方航空公司作出合理解釋。最後，東方航空公司答應在西安一星級賓館安排食宿，乘客們才暫時罷休。
27日凌晨6時，東方航空公司將乘客叫醒後送到了機場，但並沒有通知乘客何時登機。直至11時左右，東方航空公司突然通知乘客，原來的航班改飛重慶，乘客乘坐16時30分起飛的MU2302航班飛往銀川。
乘客認爲東方航空公司臨時更改航線是不尊重乘客，要求賠禮道歉，並要求東方航空公司爲延誤20多小時進行雙倍賠償。
乘客最後乘坐MU2302航班飛到銀川之後，一部分乘客在獲得300元賠償後各自回家，還有60多名乘客滯留在飛機上討要說法，並堅持索要雙倍賠償。截至記者發稿時，雙方還在協商中。(完)
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