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由於春節期間遊客爆滿，香港迪斯尼樂園2月1日、2日連續對數百名稍後趕來的遊客緊閉園門。這場“門票風波”引來香港特區政府關注，也掀起本地媒體討論，質疑迪斯尼公司除了賺錢外，究竟如何推廣其推崇的“迪斯尼文化”。
香港形象不容抹煞
被鎖在門外的遊客與迪斯尼員工大聲爭執、不顧危險翻越欄杆、將孩子舉起遞過大門……“門票風波”的這些畫面2日被香港有線電視臺連續播出之後，立即引起香港特區政府的重視。
特區政府旅遊事務署敦促迪斯尼檢討這兩天的情況，重新部署未來旅遊旺季期間的票務安排，特別是應該按需要限制有效期半年的入場門票發放情況。
特區政府發言人說：“我們認爲票務安排及旅客入場控制方面均有可以改善的地方。我們已向香港迪斯尼樂園的管理層反映我們的關注，並敦促他們作出改善。”
3日，雖然持有半年期有效門票的遊客沒有被再度拒之門外，但特區政府仍然關注事態進展。財政司司長唐英年表示，特區政府將在迪斯尼董事會上跟蹤預售門票的操作情況，避免類似情況再次發生，影響香港形象。
自從1月3日以來，香港迪斯尼樂園推出半年有效期門票，持票者可以在自購票之日起的半年內任意一天前往樂園。這種售票方式雖然方便了遊客購票，卻令樂園難以統籌未來單日內到訪的遊客數，特別是在旅遊旺季樂園達到接待人數達到上限時，大批持有半年有效期門票的遊客上門，造成晚到的遊客被拒在園門外，無法入場。
“迪斯尼文化”遭質疑
香港媒體3日都用大量篇幅報道這一“門票風波”，《明報》、《信報》和《大公報》等多家報紙更發表社論，認爲迪斯尼亟須改善其在香港的“待客之道”，才能保證以傳播笑聲和歡樂著稱的“迪斯尼文化”能在當地成爲風尚。
《文匯報》的社論說：“無論是以自恃身價不愁乏客，還是隻顧招客不顧爆滿，都顯露樂園不是以客爲本，而是以我爲尊。”《明報》的社論說：“迪斯尼管理層若能易地而處，爲客人着想，本應立即解決問題，避免同類事件重現……但持票者連續兩天被拒諸門外，反映迪斯尼管理層應變無方，管理素質令人失望。”
《大公報》當天的評論指出，迪斯尼在香港開業以來負面新聞不斷，農曆新年之際又鬧出“門票風波”，“其管理水平和服務態度與其推崇的所謂、‘迪斯尼文化’令人產生懷疑和感到失望。”
開業近5個月來，香港迪斯尼樂園一直負面新聞纏身，從遊客抱怨樂園工作人員服務不夠及時、園內供遊人休息設施不夠，到開業初期參觀者寥寥無幾、工作人員抱怨樂園拖欠工資等，不一而足。面對批評，樂園官方一再表示香港迪斯尼樂園仍然在摸索經驗，將會不斷改進。
春節“門票風波”之後，香港迪斯尼樂園副總裁安名智發表聲明對未能進入樂園的遊客致歉。同時，樂園暫時停止網上售票，並在3日上午提前一個半小時開門、迎接自清晨5點半就在此排隊等候的遊客。(完)
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