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“我在超市買了很少的產品，本想在快速通道結賬節省時間，沒想到快速通道的隊伍也很長，而且有的超市根本沒有快速通道，這太不方便了。”近日，家住河北區鴻順裏的馬先生訴說了自己在超市購物的煩惱。隨後，記者對本市部分超市進行了調查。團購通道代替快速通道昨日上午11時左右，記者在西青道某超市內沒有看到掛有“快速通道”牌子的結賬口，超市的促銷員表示根本沒有快速通道，隨後記者又詢問了一位收銀員，對方指了指掛着“團購通道”牌子的結賬口說：“這就是快速通道。”而這個通道也並沒有使用。
快速通道結賬也不快
中午12時左右，記者在天泰路某超市內看到，有十個結賬口掛着“快速通道”的牌子，其中一個爲員工通道，而除員工通道外，這些快速通道只有一個正在使用，大約十五名顧客在此排隊等候，隊伍甚至比其他普通結賬口還要長。超市內一位姓王的工作人員表示，快速通道的開放是根據客流量而定，一般中午的客流量較小，所以只開放一兩個，到了週末，開放的快速通道會多一些。超市沒有快速通道
下午1時左右，在東馬路某超市內記者並沒有發現快速通道，詢問了幾位收銀員後，對方也表示超市內並沒設有快速通道。一位收銀員告訴記者，實際上，快速通道的作用並不大，而且有的顧客購物時不自覺，不管是不是符合要求，看到快速通道的隊伍短時就會排隊結賬，這也是造成快速通道結賬慢的一方面原因。
居民希望快速通道健全
社區居民對超市的快速通道態度不一，70%的居民認爲快速通道應該健全。住在鴻順裏的馬先生說：“有時候爲了應急而買一樣商品，可是也要等上很久才能結賬，太不方便了。”而30%的居民認爲無所謂，家住東海花園的張女士則認爲快速通道可有可無，因爲她每次去超市都會買很多商品，根本不會使用快速通道。
記者手記
在採訪過程中，記者瞭解到，大部分居民還是希望超市能做到人性化服務，健全快速通道方便顧客，而快速通道的健全也需要我們大家來維護，希望超市完善服務的同時，我們每個人都能遵守秩序，使快速通道發揮其應有的作用。 |
